Veelgestelde Vragen

Vind antwoorden op de vragen die we het vaakst ontvangen over bestellen, verzending, installatie en meer.

Bestellen en Betalen

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren de volgende veilige methoden via Shopify Payments:

  • Creditcards: Visa, Mastercard, American Express (AMEX)
  • Digitale portemonnees: Apple Pay, PayPal, Shop Pay

Alle transacties zijn versleuteld volgens de nieuwste beveiligingsnormen.

Is mijn betaling veilig?

Absoluut. Elke betaling is:

  • Versleuteld met moderne SSL / TLS-protocollen
  • Verwerkt in volledige PCI-DSS naleving
  • Beschermd door 3-D Secure sterke klantauthenticatie
  • Voldoet aan de huidige Britse regelgeving

Product en installatie

Hoe bereken ik hoeveel behang ik nodig heb?

Meet de breedste breedte en hoogste hoogte van uw muur in centimeters of inches, en voeg dan een veiligheidsmarge van 5 – 10 cm (≈ 2 – 4 inch) aan elke rand toe om eventuele muurafwijkingen te compenseren. Voer het totaal in de calculator op elke productpagina in om de dekking te bekijken voordat u bestelt.

Welke lijm moet ik gebruiken?

Een kant-en-klare, dikke vinyl behanglijm geeft de beste hechting. Rol de lijm direct op de muur aan, strook voor strook, voor gemakkelijker hanteren en een stevige hechting op de meeste oppervlakken.

Kan ik het behang zelf ophangen?

Ja. Onze panelen zijn 60 cm / 24 inch breed voor gemakkelijk hanteren. Elke strook is genummerd, bedrukt met uitlijningsmarkeringen en geleverd met een stapsgewijze PDF plus videogids. Hulp nodig? Ons live-chatteam kan u in realtime door het proces begeleiden.

De juiste materiaalkeuze voor uw muur

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, bevestigen wij uw muurtype:
• Gebruik Peel & Stick voor harde, gladde oppervlakken (tegels, glas, metaal, PVC).
• Gebruik Classical Behang aangebracht met vinyllijm op standaard geverfde of geprimerde muren.
Twijfelt u? Stuur ons een foto en we adviseren binnen één werkdag.

Zijn de inkten en materialen veilig voor mijn gezin en het milieu?

Ja. We printen met watergedragen, geurloze inkten die oplosmiddelvrij, PVC-vrij en GREENGUARD Gold gecertificeerd zijn. Het basismateriaal is FSC-gecertificeerde vezel, dus het behang is niet-toxisch voor kinderen en huisdieren en vriendelijk voor de planeet.

Verzending en levering

Wat zijn de levertijd-ramingen?

Verwerkingstijd: 4 – 8 werkdagen (maandag – vrijdag).
Verzendtijd: 4 – 8 werkdagen na verzending, afhankelijk van de vervoerder en bestemming.
Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw pakket onze werkplaats verlaat, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. U kunt uw bestelling ook op elk moment volgen op onze trackingpagina.

Retouren en ondersteuning

Wat is uw retourbeleid?

U heeft 30 dagen vanaf ontvangst om uw bestelling om welke reden dan ook te retourneren, mits de artikelen ongebruikt en in originele staat zijn. Dit verlengt de wettelijke 14-daagse bedenktijd in het VK zodat u met vertrouwen kunt kopen.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?

Als uw pakket tijdens het transport beschadigd raakt, meld dit dan binnen drie werkdagen na levering en voeg foto's van de schade toe. We zullen uw claim zo snel mogelijk verwerken.

Contactgegevens

Klantenservice is beschikbaar 24 / 7. We streven ernaar binnen 24 – 48 uur te reageren.