September-actie — hoe meer je toevoegt, hoe meer je bespaart, tot −20%
Decoratie, verlichting & lifestyle: 2 artikelen −10% · 3 −15% · 4 −20%2 → −10% · 3 → −15% · 4 → −20%
Geen code nodig — de korting wordt automatisch toegepast
Veelgestelde Vragen – LaCasaDellaFibra

Veelgestelde Vragen

Vind antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over bestellen, verzending, installatie en meer.

Bestellen en Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden via Shopify Payments:

  • Creditcards: Visa, Mastercard (zowel de Blue-Red als de Red-Yellow variant), American Express (AMEX), Discover, Diners Club, UnionPay
  • Digitale portemonnees: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Nu kopen, later betalen: Klarna

Alle transacties zijn versleuteld volgens de nieuwste beveiligingsnormen.

Is mijn betaling veilig?

Absoluut. Elke betaling wordt:

  • Versleuteld met moderne SSL-/TLS-protocollen
  • Volledig verwerkt in overeenstemming met PCI-DSS
  • Beschermd door sterke klantauthenticatie via 3-D Secure
  • In overeenstemming met de huidige Britse regelgeving

Product en Installatie

Hoe bereken ik hoeveel fotobehang ik nodig heb?

Meet de breedste breedte en de hoogste hoogte van je muur in centimeters of inches, en tel er vervolgens een veiligheidsmarge van 5 – 10 cm (≈ 2 – 4 inch) aan elke rand bij op om oneffenheden in de muur te compenseren. Vul het totaal in bij de calculator op elke productpagina om de dekking te bekijken voordat je bestelt.

Welke lijm moet ik gebruiken?

Een kant-en-klare, dikke vinylbehanglijm geeft de beste hechting. Rol de lijm rechtstreeks op de muur, strook voor strook, voor eenvoudiger aanbrengen en een stevige hechting op de meeste ondergronden.

Kan ik het fotobehang zelf ophangen?

Ja. Onze panelen zijn 60 cm / 24 inch breed voor eenvoudig hanteren. Elke strook is genummerd, voorzien van uitlijnmarkeringen, en wordt geleverd met een stap-voor-stap PDF plus videogids. Hulp nodig? Ons live-chatteam begeleidt je in realtime door het proces.

Het juiste materiaal voor jouw muur kiezen

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, bevestigen wij jouw muurtype:
• Gebruik Peel &; Stick voor harde, gladde oppervlakken (tegels, glas, metaal, pvc).
• Gebruik Klassiek Behang, aangebracht met vinyllijm, op standaard geschilderde of gegronde muren.
Niet zeker? Stuur ons een foto en we adviseren je binnen één werkdag.

Zijn de inkt en materialen veilig voor mijn gezin en het milieu?

Ja. Wij drukken met watergedragen, geurloze inkt die oplosmiddelvrij en pvc-vrij is, en GREENGUARD Gold-gecertificeerd. Het basismateriaal is FSC-gecertificeerde vezel, waardoor het fotobehang niet-toxisch is voor kinderen en huisdieren en vriendelijk voor de planeet.

Verzending en Levering

Naar welke landen leveren jullie?

Wij leveren aan 25 landen: Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, Duitsland, België, Nederland, Spanje, Italië, Zweden, Denemarken, Finland, Noorwegen, Zwitserland, Tsjechië, Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Israël, Koeweit, Libanon, Marokko, Qatar, Saoedi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten. Bekijk ons verzendbeleid voor levertijden en kosten per land.

Hoeveel kost verzending?

Alle bestellingen worden verzonden met gratis verzending met tracking, zonder minimale bestelwaarde.

Wat zijn de levertermijnen?

Verwerkingstijd: bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen klaargemaakt.
Levertijd: zodra verzonden, duurt levering 7 tot 14 werkdagen.
Bestellingen die na middernacht worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Met welke vervoerders werken jullie?

Wij werken met betrouwbare bezorgpartners met tracking in elk bestemmingsland.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket ons atelier verlaat, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en link. Je kunt je bestelling ook op elk moment volgen op onze trackingpagina.

Retourneren en Klantenservice

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst om je bestelling om welke reden dan ook te retourneren, mits de artikelen ongebruikt zijn en in de oorspronkelijke staat verkeren. Dit verlengt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, zodat je met vertrouwen kunt kopen.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?

Als je pakket tijdens het transport beschadigd is geraakt, meld dit dan binnen drie werkdagen na levering en voeg foto's van de schade toe. Wij handelen je claim zo snel mogelijk af.

Contactgegevens

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m zondag: 9:00 – 17:00 uur (GMT/BST). Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 werkuren te beantwoorden.