Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont LaCasaDellaFibra (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur lacasadellafibra.com (le « Site ») ou communiquez avec nous par d'autres moyens (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » fait référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail
• Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour sécuriser le compte
• Informations du service client incluant les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous

Quelles informations collectons-nous sur votre utilisation ?

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Nous pouvons le faire en utilisant des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

• Les sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes
• Les technologies de suivi en ligne telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec nos publicités

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services : Traitement des commandes, notifications de compte, expédition, retours et échanges. Nous permettons également à Shopify d'améliorer votre expérience en associant votre compte à d'autres services Shopify que vous utilisez
• Marketing et publicité : Communications promotionnelles, publicité personnalisée (avec votre consentement pour les résidents de l'EEE, conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD)
• Sécurité et prévention de la fraude : Protection contre les activités frauduleuses ou malveillantes
• Service client et amélioration : Support client, amélioration du service, maintien de notre relation commerciale (conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD pour les résidents de l'EEE)

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons des Cookies pour :

• Exploiter et améliorer notre Site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'interaction des utilisateurs
• Personnaliser les services et les publicités

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies, mais vous pouvez les configurer pour les supprimer ou les rejeter. Notez que le blocage des Cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site et ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec les partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

Catégorie d'informations	Catégories de destinataires
Identifiants (coordonnées, informations de compte) Informations commerciales (commandes, achats) Données d'utilisation Internet Données de géolocalisation	Fournisseurs de services (hébergement, paiement, livraison) Partenaires commerciaux et marketing Sociétés affiliées

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Les informations que vous partagez sur ces plateformes peuvent être visibles par d'autres utilisateurs. Consultez leurs politiques de confidentialité avant de fournir vos informations.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous êtes le parent/tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous pour suppression.

Sécurité et conservation

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux employés autorisés
• Protocoles de sécurité stricts
• Conservation limitée aux besoins légaux et commerciaux

Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification des informations
• Effacement des données
• Portabilité des données
• Refus de vendre/partager des informations
• Limitation du traitement
• Retrait du consentement
• Opposition aux décisions automatisées

Vous pouvez exercer ces droits via notre Site ou en nous contactant. Si vous utilisez un mandataire autorisé, nous devrons vérifier son autorisation et votre identité.

Préférences de communication

• Désabonnement des e-mails marketing via le lien de désabonnement
• Maintien des communications essentielles relatives au compte/à la commande
• Gestion des préférences dans les paramètres du compte

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans différents pays. Pour les transferts hors de l'EEE, nous utilisons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE.

Réclamations

Pour toute réclamation :

1. Contactez-nous d'abord pour résoudre le problème
2. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter votre autorité de protection des données (liste des autorités de l'EEE)

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• E-mail : support@lacasadellafibra.com