Contactez-nous — nous sommes là pour vous aider !
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est disponible 24 h / 24, 7 j / 7 et s'efforce de répondre sous 24 à 48 heures.
E-mail : support@lacasadellafibra.com
Téléphone : +44 (0)7888 862975
Questions fréquentes
Suivez votre colis à tout moment sur notre page de suivi de commande. Dès que votre papier peint quitte notre atelier, nous vous envoyons par e-mail un lien de suivi — si vous avez commandé il y a plus d'une semaine, veuillez vérifier votre dossier spam.
La production prend 2 à 4 jours ouvrables. Une fois imprimée, nous confions votre commande à notre transporteur et vous recevez un e-mail d'expédition avec les détails complets de suivi.
Une colle épaisse prête à l'emploi pour papier peint vinyle donne les meilleurs résultats. Appliquez la colle directement sur le mur un lé à la fois ; cela simplifie la pose et adhère solidement à la plupart des surfaces.
Mesurez la largeur la plus large et la hauteur la plus haute de votre mur en centimètres ou en pouces, puis ajoutez votre propre marge de sécurité de 5 à 10 cm (≈2 à 4 pouces) sur chaque bord pour compenser les murs irréguliers. Entrez le total dans notre calculateur sur la page produit et prévisualisez l'ajustement avant de valider.
Oui. Les panneaux font 60 cm (24 pouces) de large pour une manipulation facile. Les lés sont numérotés et portent des repères d'alignement, et chaque commande comprend un guide PDF et vidéo étape par étape. Notre équipe de chat en direct peut vous assister en temps réel.
Après avoir passé votre commande, nous confirmerons votre type de mur.
• Utilisez Peel & Stick pour les surfaces dures et lisses (carreaux, verre, métal, PVC).
• Utilisez le Papier peint classique avec de la colle vinylique sur les murs peints ou apprêtés standard.
Vous n'êtes pas sûr(e) ? Envoyez-nous une photo et nous vous conseillerons sous un jour ouvrable.
Absolument. Nous imprimons avec des encres à base d'eau, sans odeur, sans solvant, sans PVC, et certifiées GREENGUARD Gold. Le support est une fibre certifiée FSC, garantissant un revêtement mural non toxique et respectueux de la planète, sans danger pour les enfants et les animaux domestiques.