Köp 2 eller fler — kod BUY2 för 10% RABATT
Återbetalningspolicy – LaCasaDellaFibra

Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På LaCasaDellaFibra är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera varan enligt de villkor som beskrivs nedan.

Viktigt: Olika policyer för olika produkter

Observera att vår returpolicy skiljer sig beroende på vilken typ av produkt du har beställt:

Standardprodukter – Allmän returpolicy

Returperiod: LaCasaDellaFibra accepterar returer inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

Foto krävs: Innan du returnerar någon produkt måste du kontakta oss och skicka ett foto på produkten i dess förpackning. Detta hjälper oss att behandla din returförfrågan effektivt.

Returadress: VIKTIGT: Skicka INTE returer till adressen på vår webbplats eller förpackning. Returadressen kommer att meddelas dig via e-post efter att din returförfrågan har godkänts. Vänligen vänta på vår bekräftelse innan du skickar tillbaka några varor.

Returfrakt: Returfrakt bekostas av kunden. Vi rekommenderar att du använder en spårad frakttjänst för att säkerställa att ditt paket når oss säkert.

Varornas skick: Returnerade produkter måste vara:

  • Nya och oanvända
  • Oskadade
  • I originalförpackning med alla etiketter intakta
  • Förvarade i samma förpackning som du mottog dem i

Väggmålningsbeställningar – Specialtillverkade produkter

Mottagningsbevis krävs: När du tar emot din specialtillverkade väggmålning måste du skicka ett foto till oss på väggmålningsrullarna där måtten är tydligt synliga i bilden. Detta gör att vi kan verifiera att du har mottagit rätt storlek som beställts.

Kvalitetskontroll: Vi kommer att granska fotot för att säkerställa att väggmålningen matchar dina specifikationer och uppfyller våra kvalitetsstandarder.

Återbetalningsvillkor för väggmålningar:

  • Om måtten är korrekta och kvaliteten är god kan vi inte erbjuda återbetalning, eftersom väggmålningar är specialtillverkade enligt dina specifikationer.
  • Om måtten är felaktiga eller det föreligger ett kvalitetsproblem kommer vi att skicka en kostnadsfri ersättning eller utfärda en full återbetalning, enligt ditt val.

Observera: Specialtillverkade väggmålningar kan inte returneras enbart på grund av ånger, eftersom de tillverkas specifikt för dig baserat på dina angivna mått och designval.

Byten

LaCasaDellaFibra erbjuder för närvarande inte direkta byten.

Om du önskar en annan design eller färg, vänligen returnera din ursprungliga beställning och lägg en ny beställning separat.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och godkänts kommer vi att behandla återbetalningen omedelbart. Återbetalningar utfärdas till samma betalningsmetod som användes vid köptillfället, inom 7 arbetsdagar efter att returen har validerats.

Observera: Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta några ytterligare arbetsdagar innan återbetalningen visas på ditt konto.

Så här initierar du en retur

  1. Kontakta oss på support@lacasadellafibra.com inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning
  2. Skicka ett foto på produkten och förpackningen
  3. Vänta på vår bekräftelse och instruktioner om returadress
  4. Skicka tillbaka varan med en spårad frakttjänst
  5. Vi kommer att behandla din återbetalning när returen har mottagits och inspekterats

Behöver du hjälp?

Om du har några frågor om returer eller återbetalningar kan du kontakta oss:

Vi svarar vanligtvis på meddelanden inom 24 arbetstimmar.