Vanliga frågor

Hitta svar på de frågor vi oftast får om beställning, frakt, installation och mer.

Beställning och betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar följande säkra metoder via Shopify Payments:

  • Kreditkort: Visa, Mastercard, American Express (AMEX)
  • Digitala plånböcker: Apple Pay, PayPal, Shop Pay

Alla transaktioner är krypterade enligt de senaste säkerhetsstandarderna.

Är min betalning säker?

Absolut. Varje betalning är:

  • Krypterad med moderna SSL / TLS-protokoll
  • Behandlad i full PCI-DSS-efterlevnad
  • Skyddad av 3-D Secure stark kundautentisering
  • I enlighet med gällande brittiska regler

Produkt och installation

Hur räknar jag ut hur mycket tapet jag behöver?

Mät den bredaste bredden och högsta höjden på din vägg i centimeter eller tum, lägg sedan till en säkerhetsmarginal på 5 – 10 cm (≈ 2 – 4 tum) på varje kant för att kompensera för eventuella ojämnheter. Ange totalen i kalkylatorn på varje produktsida för att förhandsgranska täckningen innan beställning.

Vilket lim ska jag använda?

Ett färdigblandat, tjockt vinyl tapetklister ger bäst vidhäftning. Rulla klistret direkt på väggen en remsa i taget för enklare hantering och en säker bindning på de flesta ytor.

Kan jag hänga tapeten själv?

Ja. Våra paneler är 60 cm / 24 tum breda för enkel hantering. Varje remsa är numrerad, tryckt med justeringsmärken och levereras med en steg-för-steg PDF samt videoguide. Behöver du hjälp? Vårt live-chattteam kan guida dig genom processen i realtid.

Att välja rätt material för din vägg

Efter att du lagt din beställning bekräftar vi din väggtyp:
• Använd Peel & Stick för hårda, släta ytor (kakel, glas, metall, PVC).
• Använd Classical Tapet installerad med vinylklister på standardmålade eller grundade väggar.
Osäker? Skicka oss ett foto så ger vi råd inom en arbetsdag.

Är bläcket och materialen säkra för min familj och miljön?

Ja. Vi trycker med vattenbaserade, luktfria bläck som är lösningsmedelsfria, PVC-fria och GREENGUARD Gold-certifierade. Basen är FSC-certifierad fiber, så tapeten är giftfri för barn och husdjur och skonsam mot planeten.

Frakt och leverans

Vilka är leveranstiderna?

Avsändningstid: 4 – 8 arbetsdagar (måndag – fredag).
Leveranstid: 4 – 8 arbetsdagar efter avsändning, beroende på transportör och destination.
Beställningar som görs efter kl. 14:00 behandlas nästa arbetsdag.

Hur kan jag spåra min beställning?

Så snart ditt paket lämnar vår verkstad får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Du kan också spåra din beställning när som helst på vår spårningssida.

Returer och support

Vad är er returpolicy?

Du har 30 dagar från mottagandet att returnera din beställning av vilken anledning som helst, förutsatt att varorna är oanvända och i originalskick. Detta förlänger den lagstadgade 14-dagars ångerrätten i Storbritannien så att du kan handla med förtroende.

Vad ska jag göra om mitt paket är skadat?

Om ditt paket är skadat under transporten, meddela oss inom tre arbetsdagar efter leverans och bifoga bilder på skadan. Vi kommer att behandla ditt ärende så snabbt som möjligt.

Kontaktinformation

Kundsupport finns tillgänglig 24 / 7. Vi strävar efter att svara inom 24 – 48 timmar.