Finn svar på de spørsmålene vi oftest får om bestilling, frakt, installasjon og mer.
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar følgende sikre metoder via Shopify Payments:
- Kredittkort: Visa, Mastercard (både Blue-Red og Red-Yellow varianter), American Express (AMEX), Discover, Diners Club, UnionPay
- Digitale lommebøker: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- Kjøp nå, betal senere: Klarna
Alle transaksjoner er kryptert i henhold til de nyeste sikkerhetsstandardene.
Er betalingen min sikker?
Absolutt. Hver betaling er:
- Kryptert med moderne SSL / TLS-protokoller
- Behandlet i full PCI-DSS samsvar
- Beskyttet av 3-D Secure sterk kundegodkjenning
- I samsvar med gjeldende britiske forskrifter
Produkt og installasjon
Hvordan beregner jeg hvor mye tapet jeg trenger?
Mål den bredeste bredden og høyeste høyden på veggen din i centimeter eller tommer, legg deretter til en sikkerhetsmargin på 5 – 10 cm (≈ 2 – 4 tommer) på hver kant for å kompensere for eventuelle ujevnheter. Skriv inn totalen i kalkulatoren på hver produktside for å forhåndsvise dekningen før bestilling.
Hvilket lim bør jeg bruke?
Et ferdigblandet, tykt vinyl tapetlim gir best vedheft. Rull limet direkte på veggen én stripe om gangen for enklere håndtering og sikker feste på de fleste overflater.
Kan jeg henge opp tapetet selv?
Ja. Våre paneler er 60 cm / 24 tommer brede for enkel håndtering. Hver stripe er nummerert, trykket med justeringsmerker, og leveres med en trinnvis PDF- og videogjennomgang. Trenger du hjelp? Vårt live-chat-team kan veilede deg gjennom prosessen i sanntid.
Velge riktig materiale for veggen din
Etter at du har lagt inn bestillingen, bekrefter vi veggtypen din:
• Bruk Peel & Stick for harde, glatte overflater (fliser, glass, metall, PVC).
• Bruk Classical Tapet installert med vinyllim på standard malte eller grunnete vegger.
Usikker? Send oss et bilde, så gir vi råd innen én virkedag.
Er blekkene og materialene trygge for familien min og miljøet?
Ja. Vi trykker med vannbaserte, luktfrie blekk som er løsemiddelfrie, PVC-frie, og GREENGUARD Gold-sertifiserte. Basismaterialet er FSC-sertifisert fiber, så tapetet er giftfritt for barn og kjæledyr og skånsomt mot planeten.
Frakt og levering
Hvor leverer dere?
LaCasaDellaFibra leverer for øyeblikket kun til Storbritannia. Dessverre er ikke internasjonal levering tilgjengelig på nåværende tidspunkt.
Hvor mye koster leveringen?
Alle bestillinger innen Storbritannia sendes med gratis standardlevering, uten minimumsbestilling.
Hva er leveringstidene?
Behandlingstid: Bestillinger behandles innen 1 til 3 virkedager.
Fraktid: Når varen er sendt, tar leveringen vanligvis 2 til 4 virkedager.
Estimert total leveringstid: 3 til 7 virkedager fra bestillingsdato.
Bestillinger gjort etter kl. 17:00 (GMT/BST), mandag til fredag, behandles neste virkedag, og en ekstra dag legges til estimert leveringstid.
Hvilke transportører bruker dere?
Vi samarbeider med pålitelige britiske leveringspartnere, inkludert Royal Mail, DPD og Evri.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Så snart pakken din forlater vårt verksted, vil du motta en e-post med sporingsnummer og lenke. Du kan også spore bestillingen din når som helst på vår sporingsside.
Returer og støtte
Hva er deres returpolicy?
Du har 30 dager fra mottak til å returnere bestillingen av hvilken som helst grunn, forutsatt at varene er ubrukte og i original stand. Dette utvider den lovpålagte 14-dagers angreretten i Storbritannia, slik at du kan handle med trygghet.
Hva skal jeg gjøre hvis pakken min er skadet?
Hvis pakken din er skadet under transport, gi oss beskjed innen tre virkedager etter levering og inkluder bilder av skaden. Vi vil behandle kravet ditt så raskt som mulig.
Kontaktinformasjon
Kundestøtte er tilgjengelig mandag til søndag: 09:00 – 17:00 (GMT/BST). Vi har som mål å svare på alle henvendelser innen 24 virkedager.
- E-post: support@lacasadellafibra.com
- Telefon: +44 (0) 7888 862 975