Ofte stilte spørsmål

Finn svar på de spørsmålene vi oftest får om bestilling, frakt, installasjon og mer.

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar følgende sikre metoder via Shopify Payments:

  • Kredittkort: Visa, Mastercard, American Express (AMEX)
  • Digitale lommebøker: Apple Pay, PayPal, Shop Pay

Alle transaksjoner er kryptert etter de nyeste sikkerhetsstandardene.

Er betalingen min sikker?

Absolutt. Hver betaling er:

  • Kryptert med moderne SSL / TLS-protokoller
  • Behandlet i full PCI-DSS samsvar
  • Beskyttet av 3-D Secure sterk kundegodkjenning
  • I samsvar med gjeldende britiske forskrifter

Produkt og installasjon

Hvordan beregner jeg hvor mye tapet jeg trenger?

Mål den bredeste bredden og høyeste høyden på veggen din i centimeter eller tommer, legg deretter til en sikkerhetsmargin på 5 – 10 cm (≈ 2 – 4 tommer) på hver kant for å kompensere for eventuelle ujevnheter. Skriv inn totalen i kalkulatoren på hver produktside for å forhåndsvise dekningen før bestilling.

Hvilket lim bør jeg bruke?

Et ferdigblandet, tykt vinyl tapetlim gir best vedheft. Rull limet direkte på veggen én stripe om gangen for enklere håndtering og en sikker binding på de fleste overflater.

Kan jeg henge opp tapetet selv?

Ja. Våre paneler er 60 cm / 24 tommer brede for enkel håndtering. Hver stripe er nummerert, trykt med justeringsmerker, og leveres med en trinnvis PDF- og videogjennomgang. Trenger du hjelp? Vårt live-chat-team kan veilede deg gjennom prosessen i sanntid.

Velge riktig materiale for veggen din

Etter at du har lagt inn bestillingen, vil vi bekrefte veggtypen din:
• Bruk Peel & Stick for harde, glatte overflater (fliser, glass, metall, PVC).
• Bruk Classical Tapet installert med vinyllim på standard malte eller grunnete vegger.
Usikker? Send oss et bilde, så gir vi råd innen én virkedag.

Er blekkene og materialene trygge for familien min og miljøet?

Ja. Vi trykker med vannbaserte, luktfrie blekk som er løsemiddelfrie, PVC-frie og GREENGUARD Gold-sertifiserte. Basismaterialet er FSC-sertifisert fiber, så tapetet er giftfritt for barn og kjæledyr og skånsomt mot planeten.

Frakt og levering

Hva er leveringstidene?

Utsendelsestid: 4 – 8 virkedager (mandag – fredag).
Frakttid: 4 – 8 virkedager etter utsendelse, avhengig av transportør og destinasjon.
Bestillinger lagt inn etter kl. 14:00 behandles neste virkedag.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Så snart pakken din forlater verkstedet vårt, vil du motta en e-post med en sporingslenke. Du kan også spore bestillingen din når som helst på vår sporingsside.

Returer og support

Hva er deres returpolicy?

Du har 30 dager fra mottak til å returnere bestillingen din av hvilken som helst grunn, forutsatt at varene er ubrukte og i original stand. Dette utvider den lovpålagte 14-dagers angreretten i Storbritannia, slik at du kan handle med trygghet.

Hva bør jeg gjøre hvis pakken min er skadet?

Hvis pakken din er skadet under transport, gi oss beskjed innen tre virkedager etter levering og inkluder bilder av skaden. Vi vil behandle kravet ditt så raskt som mulig.

Kontaktinformasjon

Kundesupport er tilgjengelig 24 / 7. Vi sikter på å svare innen 24 – 48 timer.