Finn svar på de spørsmålene vi oftest får om bestilling, frakt, montering og mer.
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi godtar følgende sikre betalingsmetoder via Shopify Payments:
- Kredittkort: Visa, Mastercard (både blå-rød og rød-gul variant), American Express (AMEX), Discover, Diners Club, UnionPay
- Digitale lommebøker: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- Kjøp nå, betal senere: Klarna
Alle transaksjoner krypteres i tråd med de nyeste sikkerhetsstandardene.
Er betalingen min trygg?
Absolutt. Hver betaling er:
- Kryptert med moderne SSL/TLS-protokoller
- Behandlet i full samsvar med PCI-DSS
- Beskyttet av sterk kundeautentisering via 3-D Secure
- I samsvar med gjeldende britiske forskrifter
Produkt og montering
Hvordan beregner jeg hvor mye tapet jeg trenger?
Mål veggens bredeste bredde og høyeste høyde i centimeter eller tommer, og legg deretter til en sikkerhetsmargin på 5–10 cm (≈ 2–4 tommer) på hver kant for å kompensere for eventuelle veggujevnheter. Legg inn totalmålet i kalkulatoren på hver produktside for å se dekningen før du bestiller.
Hvilket lim bør jeg bruke?
En ferdigblandet, tykk vinyltapetlim gir best vedheft. Rull limet direkte på veggen én bane av gangen for enklere håndtering og sikker feste på de fleste overflater.
Kan jeg henge opp tapetet selv?
Ja. Panelene våre er 60 cm/24 tommer brede for enkel håndtering. Hver bane er nummerert, trykt med tilpasningsmerker, og leveres med en trinnvis PDF-guide pluss videoveiledning. Trenger du hjelp? Live chat-teamet vårt kan veilede deg gjennom prosessen i sanntid.
Velg riktig materiale for veggen din
Etter at du har lagt inn bestillingen bekrefter vi veggtypen din:
• Bruk Selvklebende til harde, glatte overflater (fliser, glass, metall, PVC).
• Bruk Klassisk tapet montert med vinyltapetlim på vanlige malte eller grunnede vegger.
Usikker? Send oss et bilde, så gir vi deg råd innen én virkedag.
Er blekket og materialene trygge for familien min og miljøet?
Ja. Vi trykker med vannbasert, luktfritt blekk som er løsemiddelfritt, PVC-fritt og GREENGUARD Gold-sertifisert. Grunnmaterialet er FSC-sertifisert fiber, så tapetet er ikke-giftig for barn og kjæledyr og skånsomt mot planeten.
Frakt og levering
Hvor leverer dere?
Vi leverer til 25 land: Storbritannia, Irland, Frankrike, Tyskland, Belgia, Nederland, Spania, Italia, Sverige, Danmark, Finland, Norge, Sveits, Tsjekkia, USA, Canada, Australia, New Zealand, Israel, Kuwait, Libanon, Marokko, Qatar, Saudi-Arabia og De forente arabiske emirater. Se vår fraktpolicy for leveringstider og -kostnader per land.
Hvor mye koster levering?
Alle bestillinger sendes med gratis sporet levering, uten krav til minimumsbeløp.
Hva er leveringstidene?
Behandlingstid: bestillinger klargjøres innen 1 til 3 virkedager.
Leveringstid: når bestillingen er sendt, tar levering 7 til 14 virkedager.
Bestillinger som legges inn etter midnatt, behandles neste virkedag.
Hvilke transportører bruker dere?
Vi samarbeider med pålitelige leveringspartnere med sporing i hvert mottakerland.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Så snart pakken din forlater verkstedet vårt, får du en e-post med et sporingsnummer og en lenke. Du kan også spore bestillingen din når som helst på sporingssiden vår.
Retur og support
Hva er returpolicyen deres?
Du har 30 dager fra mottak til å returnere bestillingen din uansett årsak, forutsatt at varene er ubrukte og i original stand. Dette utvider den lovpålagte 14-dagers angreretten, slik at du kan handle trygt.
Hva bør jeg gjøre hvis pakken min er skadet?
Hvis pakken din er skadet under transport, gi oss beskjed innen tre virkedager etter levering og legg ved bilder av skaden. Vi behandler klagen din så raskt som mulig.
Kontaktinformasjon
Kundeservice er tilgjengelig mandag til søndag: 09:00–17:00 (GMT/BST). Vi har som mål å svare på alle henvendelser innen 24 timer på virkedager.
- E-post: support@lacasadellafibra.com
- Telefon: +44 (0) 7888 862 975