Verkaufsbedingungen
Artikel 1 - ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN - GELTUNGSBEREICH
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AGB") bestimmen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten, die von LaCasaDellaFibra angeboten werden
1.2 Jede Bestellung auf der Website www.lacasadellafibra.com setzt die vorherige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus, die dem EU-Recht unterliegen. Diese AGB sind somit integraler Bestandteil des Vertrages zwischen dem Kunden und der Limited Liability Partnership. Sie sind gegenüber dem Kunden vollumfänglich durchsetzbar, der erklärt, sie vor Aufgabe der Bestellung ohne Einschränkung oder Vorbehalt gelesen und akzeptiert zu haben.
1.3 Diese AGB gelten für jede Bestellung, die von einer volljährigen natürlichen Person in der Eigenschaft als Verbraucher aufgegeben wird. Der Kunde bestätigt daher, dass er eine natürliche Person über 18 Jahren ist, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Er bestätigt, über die volle Geschäftsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen bei Aufgabe einer Bestellung zu verfügen und verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Identität zu machen.
1.4 AUSSCHLUSS: Ausdrücklich vom Geltungsbereich dieser AGB ausgeschlossen sind Personen, die in beruflicher Eigenschaft handeln, das heißt natürliche oder juristische Personen, öffentlich oder privat, die zu Zwecken handeln, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, einschließlich wenn sie im Namen oder für einen anderen Gewerbetreibenden handeln.
Gewerbetreibende, die eine Bestellung bei der Limited Liability Partnership aufgeben möchten, werden gebeten, uns direkt zu kontaktieren.
1.5 Die für jede Bestellung anwendbaren AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Zahlung (oder ersten Zahlung im Falle mehrerer Zahlungen) der Bestellung in Kraft sind. Die Limited Liability Partnership behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern, indem eine neue Fassung auf ihrer Website veröffentlicht wird. Diese AGB können auf der Website der Limited Liability Partnership unter www.lacasadellafibra.com eingesehen und im PDF-Format heruntergeladen werden.
Artikel 2 - ZUSTANDEKOMMEN DES ONLINE-VERTRAGS
2.1. Bestellvorgang
Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu erwerben, wählt der Kunde jedes Produkt aus und fügt es seinem Warenkorb hinzu. Sobald seine Auswahl abgeschlossen ist, muss er seinen Warenkorb bestätigen, um zur Bestellung überzugehen (1. Klick)
In diesem Stadium wird der Kunde zu einer Seite weitergeleitet, die Folgendes enthält:
Eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, der entsprechenden Preise, Bedingungen und Lieferkosten. Er muss dann den Inhalt seines Warenkorbs überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Diese AGB. Er muss sie sorgfältig lesen, bevor er die gesamte Bestellung bestätigt.
Diese Bestätigung der Bestellung nach Überprüfung des Warenkorbs und Lektüre der AGB (2. Klick) stellt den Vertragsabschluss dar und der Kunde erkennt an, dass der 2. Klick eine Zahlungsverpflichtung seinerseits begründet.
Der Kunde wird dann zur Zahlungsseite weitergeleitet. Er kann zwischen verschiedenen angebotenen Zahlungsmethoden wählen und die Zahlung seiner Bestellung vornehmen.
Nach Bestätigung seiner Bestellung und Durchführung der Zahlung erhält der Kunde an die bei der Erstellung seines Kontos angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungsnachricht von der Limited Liability Partnership. Diese Nachricht enthält im PDF-Format:
Die Bestellzusammenfassung (ausgewählte Produkte, Preise, Bedingungen und Lieferkosten);
Die Bestellnummer;
Die Widerrufsbelehrung, -bedingungen und das -formular;
Diese AGB im PDF-Format.
Falls die Bestellbestätigung nicht eingeht, wird dem Kunden empfohlen, die Limited Liability Partnership über das Kontaktformular auf der Website zu kontaktieren.
Der Kunde erhält anschließend eine Kaufrechnung, die elektronisch übermittelt wird und die der Kunde ausdrücklich akzeptiert.
Es wird dringend empfohlen, dass der Kunde diese Bestätigungsnachricht und die ebenfalls elektronisch übermittelte Kaufrechnung aufbewahrt, da diese Dokumente als Nachweis des Vertrages vorgelegt werden können.
2.2 Fälle der Ablehnung der Bestellbestätigung durch die Limited Liability Partnership
Die Limited Liability Partnership behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung aus jedem legitimen Grund abzulehnen, einschließlich aber nicht beschränkt auf:
Bestellung, die nicht den AGB entspricht;
Bestellte Mengen, die keinem normalen Verbrauch durch einen Verbraucherkunden entsprechen;
Nichtzahlung einer früheren Bestellung oder laufender Streit bezüglich einer früheren Bestellung;
Betrugsverdacht bei der Bestellung (gestützt auf schlüssige Beweise).
Artikel 3 - PRODUKTSPEZIFIKATIONEN UND VERFÜGBARKEIT
3.1 Produktspezifikationen
Die wesentlichen Eigenschaften der Waren und ihre jeweiligen Preise werden dem Kunden auf den Websites der Limited Liability Partnership sowie gegebenenfalls Informationen zur Produktverwendung zur Verfügung gestellt.
Obwohl die Limited Liability Partnership vernünftigerweise sicherstellt, dass die Spezifikationen korrekt sind, werden diese Spezifikationen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen wie Preisinformationen, von den Lieferanten der Limited Liability Partnership bereitgestellt. Folglich lehnt die Limited Liability Partnership jegliche Haftung für mögliche Fehler in den Spezifikationen ab.
Die Spezifikationen werden ausführlich und auf Englisch dargestellt. Die Parteien vereinbaren, dass Abbildungen, Videos oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen Vertragswert haben. Die Gültigkeitsdauer der Produktangebote und ihrer Preise ist auf den Websites der Limited Liability Partnership angegeben.
3.2 Produktverfügbarkeit
Produktangebote gelten, solange die Vorräte bei unseren Lieferanten verfügbar sind. Diese Produktverfügbarkeit wird normalerweise auf der spezifischen Produktseite angegeben.
Da die Limited Liability Partnership jedoch keine Lagerreservierungen vornimmt (außer in besonderen Fällen von Produkten, die auf der Produktseite als Vorbestellung gekennzeichnet sind), garantiert das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb nicht absolut die Verfügbarkeit des Produkts oder seinen Preis.
Für den Fall, dass ein Produkt nach der Bestellbestätigung des Kunden nicht mehr verfügbar ist, wird die Limited Liability Partnership ihn unverzüglich per E-Mail informieren. Die Bestellung wird automatisch storniert und die Limited Liability Partnership erstattet den Gesamtpreis des ursprünglich bestellten Produkts sowie jeden für die Bestellung gezahlten Betrag.
Enthält die Bestellung jedoch andere Produkte als dasjenige, das nicht mehr verfügbar wurde, werden diese dem Kunden geliefert und die Lieferkosten werden nicht erstattet.
Artikel 4 - PRODUKTPREISE
4.1 Auf den Websites angezeigte Referenzpreise
Der Referenzpreis der auf der Website angebotenen Produkte ist der von der Marke, dem Hersteller oder seinem offiziellen Vertreter empfohlene Preis. Andernfalls handelt es sich um einen Preis, der auf der Grundlage der Preise ermittelt wird, zu denen das Produkt üblicherweise in einer Gruppe von Händlern verkauft wird, die es vertreiben. Dieser Preis wird aktualisiert, sobald die Marke, der Hersteller oder sein offizieller Vertreter einen neuen empfohlenen Preis für das Produkt mitteilt oder sobald der innerhalb der Händlergruppe praktizierte Preis geändert wird.
4.2 Änderung der auf den Websites angezeigten Preise
Produktpreise sind auf den Produktbeschreibungsseiten angegeben. Sie werden ohne Steuern, Zölle und Versandkosten angegeben. Die Limited Liability Partnership behält sich das Recht vor, die Produktpreise jederzeit zu ändern, unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften.
Bestellte Produkte werden auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Website geltenden Preises in Rechnung gestellt.
4.3 Produktpreise
Da viele Produkte auf Wunsch der Kunden aus dem Ausland (außerhalb der Europäischen Union) importiert werden, werden die Preise der über die Websites verkauften Produkte in Pfund Sterling ohne Steuern (ohne MwSt. und Zölle) angegeben, sofern nicht anders angegeben. Sie sind auf den Produktbeschreibungsseiten genau angegeben. Sie sind auch in Pfund Sterling ohne Steuern (ohne MwSt. und Zölle) auf der Produktbestellseite angegeben, sofern nicht anders angegeben, und ohne spezifische Versandkosten.
Die Produktpreise enthalten nicht die Einfuhrumsatzsteuer, Einfuhrsteuern oder Zölle, die zusätzlich gezahlt werden müssen und vollständig vom Kunden getragen werden, der als Produktempfänger für diese Steuern haftbar ist.
Die Produktpreise enthalten nicht die Verpackungs-, Konditionierungs-, Versand-, Transport-, Versicherungs- und Lieferkosten der Produkte an die Lieferadresse.
4.4 Steuerzahlung
Der Kunde ist allein verantwortlich für den Prozess der Anmeldung und Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer während der Zollabfertigung des Produkts. Er kann zur Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer verpflichtet sein. Da diese Steuer nicht in der Verantwortung der Limited Liability Partnership liegt, kann sie nicht für die Erstattung dieser Steuer haftbar gemacht werden.
Für alle Produkte, die außerhalb des Vereinigten Königreichs und/oder der Britischen Überseegebiete versendet werden, wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet. Zölle oder andere lokale Steuern oder Einfuhrabgaben oder staatliche Steuern können in bestimmten Fällen zu zahlen sein. Die Limited Liability Partnership hat keine Kontrolle über diese Abgaben und Beträge.
Sie werden vom Kunden getragen und liegen in seiner Verantwortung (Anmeldungen, Zahlung an die zuständigen Behörden usw.). Die Limited Liability Partnership lädt den Kunden ein, sich über diese Aspekte bei den entsprechenden lokalen Behörden zu informieren.
Artikel 5 - ZAHLUNG DER PRODUKTPREISE
5.1 Zahlungszeitpunkt
Die vollständige Zahlung für die Bestellung muss unmittelbar nach der Bestellbestätigung erfolgen.
Die Limited Liability Partnership kann ausnahmsweise eine Zahlung in mehreren Raten gewähren, insbesondere im Hinblick auf den zu zahlenden Betrag und ihre Kenntnis des betreffenden Kunden. Die Limited Liability Partnership ist jedoch nicht verpflichtet, solche Zahlungsbedingungen zu gewähren. Im Falle besonderer Umstände kann der Kunde dies beantragen, indem er den Kundendienst der Limited Liability Partnership unter support@lacasadellafibra.com kontaktiert.
5.2 Zahlungsmethoden
Um seine Bestellung zu bezahlen, kann der Kunde zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen:
Zahlung per Kredit-/Debitkarte:
Es werden nur Bankkarten akzeptiert, die mit einem Kreditinstitut im Vereinigten Königreich verbunden sind, oder internationale Bankkarten (Visa, MasterCard, American Express und Maestro). Der Kunde garantiert der Limited Liability Partnership, dass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um mit der verwendeten Bankkarte zu zahlen. Er bestätigt ausdrücklich, dass die per Karte abgegebene Zahlungsverpflichtung unwiderruflich ist und dass die Mitteilung seiner Bankkartennummer eine Ermächtigung zur Belastung seines Kontos bis zur Gesamtsumme der bestellten Produkte darstellt. Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung abgebucht.
Bankartenzahlungen erfolgen über eine sichere Zahlungsplattform und die übermittelten Bankkartendaten profitieren vom SSL-Verschlüsselungsprotokoll.
Zahlung per Geschenkgutschein und/oder Aktionscode
Von der Limited Liability Partnership ausgegebene Geschenkgutscheine und/oder Aktionscodes können zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung der Bestellung verwendet werden. Diese Geschenkgutscheine und/oder Aktionscodes sind nur einmal gültig. Bei versuchter betrügerischer Verwendung von Geschenkgutscheinen und/oder Aktionscodes kann die Limited Liability Partnership mit reiner und einfacher Stornierung der Bestellung fortfahren.
Generell behält sich die Limited Liability Partnership im Falle einer Ablehnung der Zahlungsautorisierung durch offiziell akkreditierte Organisationen oder im Falle der Nichtzahlung der Bestellung das Recht vor, die Bestellung auszusetzen und/oder zu stornieren.
Die Limited Liability Partnership behält sich das Recht vor, jederzeit jede Zahlungsmethode auszusetzen, insbesondere wenn ein Zahlungsdienstleister den genutzten Dienst nicht mehr anbietet oder im Falle eines Streits mit einem Kunden bezüglich einer früheren Bestellung.
Die Limited Liability Partnership behält sich das Recht vor, ein Bestellprüfverfahren einzuführen, das sicherstellen soll, dass niemand die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Im Rahmen dieser Prüfung kann der Kunde aufgefordert werden, per E-Mail oder Post an die Limited Liability Partnership eine Kopie eines Ausweisdokuments, einen Adressnachweis und eine Kopie der zur Zahlung verwendeten Bankkarte zu senden. Genaue Angaben zum genauen Inhalt der angeforderten Informationen (zur Wahrung der Datenvertraulichkeit) werden dem Kunden im Falle einer Prüfung mitgeteilt. Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Prüfung der gesendeten Dokumente bestätigt.
Artikel 6 - LIEFERUNG - ZOLLABFERTIGUNG - EMPFANG
6.1 Lieferung
Vor der Bestellbestätigung teilt die Limited Liability Partnership dem Kunden Informationen über verschiedene Liefermethoden und ihre jeweiligen Tarife mit. Nach der Wahl der Liefermethode durch den Kunden teilt die Limited Liability Partnership eine voraussichtliche Lieferzeit mit.
Die Limited Liability Partnership wird alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht später als am geplanten Liefertermin geliefert werden. Bei Schwierigkeiten verpflichtet sich die Limited Liability Partnership, schnell mit dem Kunden zu kommunizieren, um ihn zu informieren und mit ihm eine angemessene Lösung zu suchen.
Lufttransport, Versand und/oder Lieferung der Produkte werden vollständig vom Kunden getragen („Lieferkosten"). Diese Lieferkosten sind im dem Kunden bei der Bestellung in Rechnung gestellten Endpreis enthalten. Allerdings sind etwaige Zollgebühren nicht im von der Limited Liability Partnership dem Kunden in Rechnung gestellten Preis enthalten.
Je nach den vom Kunden gewählten Methoden erfolgt die Lieferung entweder an die vom Kunden angegebene Adresse oder gegebenenfalls an einen vom Kunden aus der Liste der verfügbaren Punkte gewählten Abholpunkt. Es obliegt daher dem Kunden, die für die Lieferung bereitgestellten Informationen sorgfältig zu überprüfen, da er im Falle eines Lieferausfalls aufgrund unvollständiger oder falscher Informationen allein verantwortlich bleibt.
6.2 Zollabfertigung
Bei seinem Kauf kauft der Kunde das Produkt ohne Steuern und wird zum Importeur des gekauften Produkts in seiner Eigenschaft als Produktempfänger.
Er ist daher insbesondere für die Produkteinfuhr und Zollabfertigungsverfahren bei den örtlichen Zollämtern verantwortlich. Abhängig vom Bestellpreis kann er zur Zahlung von Zöllen verpflichtet sein (für Produkte mit einem Zollwert über £150).
Der Kunde ist allein verantwortlich für den Prozess der Anmeldung von Zöllen während der Zollabfertigung des Produkts. Diese Zölle, die dem Kunden nicht von der Limited Liability Partnership in Rechnung gestellt werden, liegen nicht in der Verantwortung der Limited Liability Partnership. Letztere kann daher nicht für die Erstattung dieser Zölle haftbar gemacht werden.
6.3. Empfang
Bei Empfang des Produkts verpflichtet sich der Kunde zu überprüfen, dass das Produkt vollständig und unbeschädigt ist.
Im Falle der Feststellung einer Abweichung muss der Kunde den Kundendienst der Limited Liability Partnership innerhalb von drei Tagen (außer Feiertagen) nach dem Produktempfangsdatum kontaktieren. Jede außerhalb dieser Frist eingereichte Reklamation kann nicht bearbeitet werden.
Artikel 7 - WIDERRUF
7.1 Grundsatz und Frist
Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Bestellempfangs zu widerrufen. Im Falle der Bestellung mehrerer Produkte läuft die Frist ab dem Empfang des letzten Produkts.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der vorgenannten Frist werden der Preis der gekauften Produkte und die Versandkosten erstattet, wobei die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen.
7.2 Ausschlüsse
Gemäß § 312g BGB kann dieses Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für folgende Verträge:
Für die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
Für die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
Für die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Für die Lieferung versiegelter Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
Für die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden;
Für die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung über dreißig Tage hinaus aufgeschoben ist und deren vereinbarter Wert bei Vertragsabschluss von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
Für dringende Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die beim Verbraucher zu Hause durchzuführen sind und die vom Verbraucher ausdrücklich verlangt wurden, beschränkt auf Ersatzteile und Arbeiten, die zur Bewältigung der Dringlichkeit unbedingt erforderlich sind;
Für die Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden;
Für die Lieferung einer Zeitung, Zeitschrift oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Veröffentlichungen;
Bei öffentlicher Versteigerung geschlossene Verträge;
7.3 Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Limited Liability Partnership über seine Absicht zum Widerruf informieren, entweder durch Ausfüllen des Standardformulars, dessen Muster unten erscheint, oder durch Übersendung einer eindeutigen Erklärung, in der er seine Absicht zum Widerruf innerhalb der oben genannten 14-Tage-Frist zum Ausdruck bringt.
Muster-Widerrufsformular:
An LaCasaDellaFibra
Hiermit widerrufe ich, der Unterzeichnete ______, den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des nachstehenden Produkts:
Produktname:
Bestelldatum und Empfang:
Bestellnummer:
Nachverfolgungsnummer der Widerrufsanfrage:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Unterschrift des Kunden: (nur bei Mitteilung dieses Formulars in Papierform)
Datum:
Dieses Formular muss an eine der folgenden Adressen der Limited Liability Partnership gesendet werden:
Per E-Mail an die Adresse: support@lacasadellafibra.com
Der Kunde hat 14 Tage ab Versendung der Widerrufsmitteilung Zeit, um das Produkt in seiner Originalverpackung an die Limited Liability Partnership zurückzusenden, wobei die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen.
Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitungen usw.) zurückgegeben werden, um einen Wiederverkauf durch die Limited Liability Partnership zu ermöglichen. Im Falle des Empfangs geöffneter, benutzter, unvollständiger, beschädigter oder verschmutzter Produkte wird die Limited Liability Partnership keine Erstattung vornehmen und kann sogar, falls als notwendig und angemessen erachtet, die Haftung des Kunden für Wertverlust des Produkts geltend machen.
Im Falle einer Produktrückgabe unter den gesetzlich und durch diese AGB vorgesehenen Bedingungen wird die Limited Liability Partnership die Erstattung aller vom Kunden gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung vornehmen, es sei denn, das Produkt wird später gesendet. In diesem Fall wird die Limited Liability Partnership die Erstattung erst nach Erhalt und Prüfung des Zustands des zurückgegebenen Produkts vornehmen.
Diese Erstattung erfolgt unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde zur Bezahlung der Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu. Im Falle einer Zahlung per Geschenkgutschein/Aktionscode wird dem Kunden entweder durch Zusendung neuer Geschenkgutscheine/Aktionscodes für einen Betrag, der dem in dieser Form gezahlten Betrag entspricht, erstattet.
Artikel 8 - GEWÄHRLEISTUNGEN
8.1 Gesetzliche Gewährleistungen
Die Limited Liability Partnership bleibt an Produktkonformitätsmängel gemäß den Bestimmungen der §§ 434 ff. BGB (Mängelgewährleistung) gebunden.
Bei Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung (wie in §§ 434 ff. BGB vorgesehen), hat der Verbraucherkunde:
Eine Frist von 2 Jahren ab Lieferung zur Geltendmachung
Die Wahl zwischen Produktreparatur oder -ersatz, vorbehaltlich der in §§ 439 BGB vorgesehenen Kostenbedingungen
Ist vom Nachweis des Bestehens des Konformitätsmangels während der ersten 6 Monate nach Lieferung der Ware befreit, wenn das Produkt neu ist, und während der ersten 6 Monate nach Lieferung, wenn das Produkt gebraucht verkauft wird.
Der Kunde kann auch beschließen, gemäß der gesetzlichen Gewährleistung wegen versteckter Mängel nach §§ 434 ff. BGB zu handeln, wobei der Kunde zwischen Vertragsauflösung oder Preisminderung wählen kann.
Diese gesetzlichen Gewährleistungen gelten unabhängig von jeder vertraglichen Gewährleistung.
8.2 Herstellergarantie
Bestimmte auf der Website zum Verkauf angebotene Produkte profitieren von einer vertraglichen Garantie, die vom Lieferanten oder Hersteller des Produkts gewährt wird, bei der die Limited Liability Partnership nicht direkt Partei ist.
Das Bestehen dieser Art von Garantie ist gegebenenfalls auf der spezifischen Produktseite erwähnt.
Wenn der Kunde diese Garantie in Anspruch nehmen möchte, sollte er dies der Limited Liability Partnership über den Kundendienst melden und die Garantieanwendungsbedingungen selbst konsultieren, die in der Regel in der Box zum Produkt enthalten sind.
Es wird daran erinnert, dass die Inanspruchnahme der Herstellergarantie die Anwendung der gesetzlichen Bestimmungen bezüglich der gesetzlichen Mängelgewährleistung und der gesetzlichen Gewährleistung wegen versteckter Mängel nicht ausschließt.
Artikel 9 - SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhebt die Limited Liability Partnership als Datenverantwortliche bestimmte obligatorische personenbezogene Daten (einschließlich insbesondere Name, Vorname, Lieferadresse usw., gekennzeichnet mit einem Sternchen), die für die Bestellabwicklung, die Verwaltung der Geschäftsbeziehung, die Erstellung von Statistiken und die Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen der Limited Liability Partnership unbedingt erforderlich sind. Sie werden 5 Jahre ab Ende des Vertrages aufbewahrt.
Die Nichtmitteilung dieser Informationen durch den Kunden würde zur Unmöglichkeit der Bearbeitung seiner Bestellung führen.
Diese Daten sind für die interne Nutzung durch die Limited Liability Partnership bestimmt, können aber an Unternehmen übermittelt werden, die zur Dienstleistungserbringung beitragen, einschließlich insbesondere solcher, die Produktlieferungen sicherstellen oder Zahlungen abwickeln.
In Bezug auf diese personenbezogenen Daten hat der Kunde mehrere Rechte:
Recht auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten;
Recht auf Berichtigung und Löschung, wenn personenbezogene Daten ungenau, unvollständig, mehrdeutig, veraltet sind oder wenn die Erhebung, Nutzung, Mitteilung und Aufbewahrung bestimmter Daten verboten ist;
Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern dieser Antrag ordnungsgemäß begründet ist und die Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen durch die Limited Liability Partnership nicht verhindert;
Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung (insbesondere im Falle der Verarbeitung zu Werbezwecken)
Recht, postmortale Richtlinien bezüglich der Aufbewahrung, Löschung und Mitteilung Ihrer personenbezogenen Daten zu formulieren
Recht, die Einwilligung zu bestimmten Verarbeitungen zu widerrufen (die vor dem Widerruf der Einwilligung durchgeführte Verarbeitung bleibt rechtmäßig)
Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Um seine Rechte auszuüben, kann der Kunde eine Anfrage an die Limited Liability Partnership senden über:
Die Anfrage muss die E-Mail-Adresse, Namen, Vornamen, Postanschrift des Kunden enthalten und muss von einer Kopie seines Ausweisdokuments (Vorder- und Rückseite) begleitet sein.
Eine Antwort wird ihm innerhalb eines Monats nach Erhalt der Anfrage zugesandt.
Artikel 10 - GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
Sofern nicht ausdrücklich anders auf einer Produktseite angegeben, beinhaltet der Verkauf von Produkten auf der Website keine Übertragung geistiger Eigentumsrechte an verkauften Produkten.
Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemeiner alle Informationen, die geistigen Eigentumsrechten unterliegen, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum der Limited Liability Partnership oder ihres ursprünglichen Eigentümers. Durch diese AGB wird keine Übertragung geistiger Eigentumsrechte vorgenommen.
Artikel 11 - HÖHERE GEWALT
Die Limited Liability Partnership haftet nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen im Falle des Eintretens eines zufälligen Ereignisses oder höherer Gewalt, das die Ausführung verhindern würde. Die Limited Liability Partnership wird den Kunden so bald wie möglich über das Eintreten eines solchen Ereignisses informieren.
Höhere Gewalt bedeutet jedes externe Ereignis, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindlich ist und das entweder den Kunden oder die Limited Liability Partnership daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag festgelegten Verpflichtungen zu erfüllen. Zu solchen Ereignissen gehören unter anderem:
- Das Eintreten einer Naturkatastrophe
- Erdbeben
- Brände
- Überschwemmungen
- Der Ausbruch eines Krieges
- Arbeitsstreitigkeiten, die den normalen Geschäftsbetrieb verhindern
- Lieferengpässe, die unseren Lieferanten zuzurechnen sind
- Staatliche Beschränkungen oder Rechtsänderungen, die die normale Vertragserfüllung verhindern
Artikel 12 - HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Ungeachtet gegenteiliger hierin enthaltener Bestimmungen kann die Limited Liability Partnership unter keinen Umständen für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die auf unsachgemäße Verwendung der Produkte durch den Kunden zurückzuführen sind, einschließlich insbesondere nicht autorisierter Änderungen oder Veränderungen der Produkte durch die Limited Liability Partnership.
Die Haftung der Limited Liability Partnership, sollte sie in Anspruch genommen werden, ist streng auf direkte Schäden beschränkt, die dem Kunden tatsächlich entstanden sind, unter Ausschluss jeglicher indirekter oder Folgeschäden jeglicher Art, wie insbesondere:
- Gewinnverlust
- Geschäftsverlust
- Kundenverlust
- Verlust von Chancen
- Datenverlust
- Finanzielle oder kommerzielle Nachteile
- Schädigung des Markenimages
- Jegliche gegen den Kunden gerichtete Klage durch einen Dritten
Darüber hinaus ist die Haftung der Limited Liability Partnership auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde tatsächlich für die zur Haftung führende Bestellung gezahlt hat.
Die Limited Liability Partnership kann nicht haftbar gemacht werden für:
- Fehlfunktionen oder Nichtverfügbarkeit des Dienstes, die auf die Hardware-Ausstattung des Kunden, die Internetverbindung oder eine externe Ursache zurückzuführen sind
- Die Inhalte von Websites Dritter, auf die möglicherweise von der Website über Hyperlinks zugegriffen werden kann
- Den Nichterhalt von E-Mails oder jeglicher anderer Kommunikation, wenn der Kunde falsche oder veraltete Kontaktinformationen angegeben hat
- Jegliche Schäden, die aus der unbefugten Verwendung der Anmeldedaten des Kunden resultieren
Diese Haftungsbeschränkungen gelten im Rahmen der gesetzlich zulässigen Grenzen und finden keine Anwendung bei Personenschäden oder Tod oder im Falle grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Fehlverhaltens der Limited Liability Partnership.
Artikel 13 - KONTOSPERRUNG - KÜNDIGUNG
Die Limited Liability Partnership behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden zu sperren oder zu kündigen, der gegen die Bestimmungen der AGB oder allgemein geltende Rechtsvorschriften verstößt, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche, die von der Limited Liability Partnership geltend gemacht werden könnten.
Jede Person, deren Konto gesperrt oder geschlossen wurde, kann anschließend nicht bestellen und kein neues Konto auf der Website erstellen ohne vorherige Genehmigung durch die Limited Liability Partnership.
Die Limited Liability Partnership kann ein Konto unter folgenden Umständen kündigen oder sperren:
- Verstoß gegen diese AGB
- Bereitstellung falscher, ungenauer oder unvollständiger Informationen
- Betrügerische oder verdächtige Aktivität
- Nichtzahlung oder Zahlungsstreitigkeiten
- Missbräuchliches Verhalten gegenüber Personal oder anderen Kunden
- Jeder andere legitime Grund, der von der Limited Liability Partnership festgelegt wird
Artikel 14 - ARCHIVIERUNG - NACHWEIS
Sofern nicht anders nachgewiesen, stellen die von der Limited Liability Partnership aufgezeichneten Informationen den Nachweis aller Transaktionen dar.
Für jede Bestellung wird die Bestellzusammenfassung per E-Mail an den Kunden gesendet und auf der Website der Limited Liability Partnership archiviert.
Die Archivierung der Kommunikation zwischen der Limited Liability Partnership und dem Kunden erfolgt in computergestützten Registern, die für 5 Jahre unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden. Diese Register, in denen Austausche auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium aufgezeichnet werden, gelten als Nachweis der Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen, die zwischen dem Kunden und der Limited Liability Partnership stattgefunden haben. Sie können als Nachweis des Vertrages vorgelegt werden.
Die Archivierung von Kommunikationen, Bestellungen, Bestelldetails und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium in einer Weise, die eine treue und dauerhafte Kopie gemäß geltendem Recht darstellt. Diese Informationen können als Vertragsnachweis vorgelegt werden.
Der Kunde hat auf einfache Anfrage an support@lacasadellafibra.com Zugang zu archivierten Elementen.
Artikel 15 - NICHTIGKEIT UND ÄNDERUNG DER AGB
Sollte eine Bestimmung dieser AGB nichtig sein, gilt sie als nicht geschrieben, führt aber nicht zur Nichtigkeit aller vertraglichen Bestimmungen.
Jede Duldung seitens der Limited Liability Partnership bei der Anwendung aller oder eines Teils der im Rahmen dieser AGB eingegangenen Verpflichtungen stellt, unabhängig von ihrer Häufigkeit und Dauer, keine Änderung der AGB dar und begründet kein Recht für den Kunden.
Die Limited Liability Partnership behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen dieser AGB werden den Kunden über die Website mitgeteilt und treten für neue Bestellungen sofort in Kraft. Für laufende Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe geltende Fassung der AGB.
Artikel 16 - ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Diese AGB unterliegen den EU-Vorschriften.
16.1 Kundendienst und gütliche Einigung
Bei Schwierigkeiten steht Ihnen der Kundendienst zur Verfügung, um eine gütliche Lösung zu finden.
Der Kunde kann den Kundendienst kontaktieren:
- Per E-Mail: support@lacasadellafibra.com
16.2 Alternative Streitbeilegung
Gemäß der Verordnung über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten hat der Kunde das Recht, seine Beschwerde bei einer zugelassenen Stelle für alternative Streitbeilegung einzureichen.
Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die dazu bestimmt ist, alle Beschwerden von Verbrauchern nach einem Online-Kauf zu sammeln. Diese Plattform leitet diese Beschwerden an zuständige nationale Schlichter weiter. Sie können auf diese Plattform über folgenden Link zugreifen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16.3 Gerichtsstand
Sollte eine gütliche Lösung nicht erreicht werden können, unterliegt jeder Streit bezüglich der Auslegung, Ausführung oder Verletzung dieser AGB der ausschließlichen Zuständigkeit der deutschen Gerichte.
STREITIGKEIT - VERBRAUCHERSCHLICHTUNG
Im Falle eines Streits zwischen dem Kunden und dem Unternehmen werden sie sich bemühen, diesen gütlich beizulegen (der Kunde sendet eine schriftliche Beschwerde an den Unternehmer oder gegebenenfalls an die Kundendienstabteilung des Unternehmers).
Bei Nichterreichung einer gütlichen Einigung oder bei fehlender Antwort des Unternehmers innerhalb einer angemessenen Frist von einem (1) Monat hat der Verbraucherkunde im Sinne des § 13 BGB die Möglichkeit, die Angelegenheit kostenlos an den zuständigen Schlichter zu verweisen, der auf der Liste der von der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. eingetragenen Schlichter eingetragen ist.
Bei Streitigkeiten über Online-Transaktionen kann der Kunde auch die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, die unter folgender Adresse zugänglich ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/