Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei LaCasaDellaFibra hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen zurückgeben.

Wichtig: Unterschiedliche Richtlinien für unterschiedliche Produkte

Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgaberichtlinie je nach Art des von Ihnen bestellten Produkts unterschiedlich ist:

Standardprodukte – Allgemeine Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist: LaCasaDellaFibra akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Foto erforderlich: Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie uns kontaktieren und ein Foto des Produkts in seiner Verpackung zusenden. Dies hilft uns, Ihre Rückgabeanfrage effizient zu bearbeiten.

Rücksendeadresse: WICHTIG: Senden Sie Rückgaben NICHT an die auf unserer Website oder Verpackung angegebene Adresse. Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, nachdem Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde. Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.

Zustand der Artikel: Zurückgesendete Produkte müssen:

• Neu und unbenutzt sein
• Unbeschädigt sein
• In ihrer Originalverpackung mit allen intakten Etiketten sein
• In derselben Verpackung aufbewahrt werden, in der Sie sie erhalten haben

Fototapeten-Bestellungen – Kundenspezifisch gefertigte Produkte

Empfangsnachweis erforderlich: Nach Erhalt Ihrer maßgefertigten Fototapete müssen Sie uns ein Foto der Tapetenrollen zusenden, auf dem die Abmessungen deutlich sichtbar sind. Dies ermöglicht uns zu überprüfen, dass Sie die korrekte bestellte Größe erhalten haben.

Qualitätsprüfung: Wir prüfen das Foto, um sicherzustellen, dass die Fototapete Ihren Spezifikationen entspricht und unseren Qualitätsstandards genügt.

Erstattungsbedingungen für Fototapeten:

• Wenn die Abmessungen korrekt sind und die Qualität gut ist, können wir keine Erstattung anbieten, da Fototapeten nach Ihren Spezifikationen maßgefertigt werden.
• Wenn die Abmessungen nicht korrekt sind oder ein Qualitätsmangel vorliegt, senden wir Ihnen nach Ihrer Wahl einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.

Bitte beachten Sie: Maßgefertigte Fototapeten können nicht einfach aufgrund einer Meinungsänderung zurückgegeben werden, da sie speziell für Sie auf Grundlage Ihrer angegebenen Maße und Designwünsche angefertigt werden.

Umtausch

LaCasaDellaFibra bietet derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie ein anderes Design oder eine andere Farbe wünschen, geben Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, bearbeiten wir die Erstattung unverzüglich. Erstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von 7 Werktagen nach Validierung der Rücksendung.

Bitte beachten Sie: Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Kontaktieren Sie uns unter support@lacasadellafibra.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
2. Senden Sie ein Foto des Produkts und der Verpackung
3. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Anweisungen zur Rücksendeadresse
4. Senden Sie den Artikel mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung zurück
5. Wir bearbeiten Ihre Erstattung, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen haben, können Sie uns kontaktieren:

• Shopname: LaCasaDellaFibra
• E-Mail: support@lacasadellafibra.com
• Kundenservice-Zeiten: Montag bis Sonntag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Werktagen auf Nachrichten.