Finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellung, Versand, Installation und mehr.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden sicheren Methoden über Shopify Payments:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express (AMEX)
- Digitale Geldbörsen: Apple Pay, PayPal, Shop Pay
Alle Transaktionen sind nach den neuesten Sicherheitsstandards verschlüsselt.
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut. Jede Zahlung ist:
- Verschlüsselt mit modernen SSL-/TLS-Protokollen
- Verarbeitet in voller PCI-DSS-Konformität
- Geschützt durch 3-D Secure starke Kundenauthentifizierung
- Entspricht den aktuellen UK-Vorschriften
Produkt und Installation
Wie berechne ich, wie viel Tapete ich benötige?
Messen Sie die breiteste Breite und höchste Höhe Ihrer Wand in Zentimetern oder Zoll, und fügen Sie an jeder Kante eine Sicherheitszugabe von 5 – 10 cm (≈ 2 – 4 in) hinzu, um eventuelle Wandunregelmäßigkeiten auszugleichen. Geben Sie die Gesamtlänge im Rechner auf jeder Produktseite ein, um die Abdeckung vor der Bestellung zu prüfen.
Welchen Kleber soll ich verwenden?
Ein gebrauchsfertiger, dicker Vinyl-Tapetenkleister sorgt für den besten Halt. Rollen Sie den Kleister direkt auf die Wand, jeweils eine Bahn nach der anderen, für einfachere Handhabung und sicheren Halt auf den meisten Oberflächen.
Kann ich die Tapete selbst anbringen?
Ja. Unsere Bahnen sind 60 cm / 24 in breit für einfache Handhabung. Jede Bahn ist nummeriert, mit Ausrichtungsmarkierungen bedruckt und wird mit einer Schritt-für-Schritt-PDF sowie Videoanleitung geliefert. Brauchen Sie Hilfe? Unser Live-Chat-Team begleitet Sie in Echtzeit durch den Prozess.
Die richtige Materialwahl für Ihre Wand
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bestätigen wir Ihren Wandtyp:
• Verwenden Sie Peel & Stick für harte, glatte Oberflächen (Fliesen, Glas, Metall, PVC).
• Verwenden Sie klassische Tapete, die mit Vinylkleister auf Standard gestrichenen oder grundierten Wänden angebracht wird.
Unsicher? Senden Sie uns ein Foto und wir beraten Sie innerhalb eines Werktages.
Sind die Tinten und Materialien sicher für meine Familie und die Umwelt?
Ja. Wir drucken mit wasserbasierten, geruchlosen Tinten, die lösungsmittelfrei, PVC-frei und GREENGUARD Gold zertifiziert sind. Das Basismaterial ist FSC-zertifizierte Faser, daher ist die Tapete ungiftig für Kinder und Haustiere und umweltfreundlich.
Versand und Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
Versanddauer: 2 – 4 Werktage (Montag – Freitag).
Versandzeit: 2 – 4 Werktage nach Versand, abhängig vom Versanddienstleister und Zielort.
Bestellungen, die nach 14:00 Uhr britischer Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Werk verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit auf unserer Tracking-Seite verfolgen.
Rückgaben und Support
Wie lautet Ihre Rückgaberecht?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, Ihre Bestellung aus beliebigem Grund zurückzugeben, vorausgesetzt, die Artikel sind unbenutzt und im Originalzustand. Dies verlängert die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in Großbritannien, sodass Sie mit Vertrauen kaufen können.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wird, benachrichtigen Sie uns innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir bearbeiten Ihre Reklamation so schnell wie möglich.
Kontaktinformationen
Kundensupport ist verfügbar 24 / 7. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 – 48 Stunden zu antworten.
- E-Mail: support@lacasadellafibra.com
- Telefon: +44 (0) 7888 862 975
- Adresse: 24-26 Arcadia Avenue, London, N3 2JU, Vereinigtes Königreich
- Kontaktformular: Kontaktieren Sie uns
Firmeninformationen
Handelnd als: LaCasaDellaFibra
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