Finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellung, Versand, Installation und mehr.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden sicheren Methoden über Shopify Payments:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard (sowohl Blue-Red- als auch Red-Yellow-Varianten), American Express (AMEX), Discover, Diners Club, UnionPay
- Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- Jetzt kaufen, später bezahlen: Klarna
Alle Transaktionen sind nach den neuesten Sicherheitsstandards verschlüsselt.
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut. Jede Zahlung ist:
- Verschlüsselt mit modernen SSL-/TLS-Protokollen
- Verarbeitet in vollständiger PCI-DSS-Konformität
- Geschützt durch 3-D Secure starke Kundenauthentifizierung
- Entspricht den aktuellen UK-Vorschriften
Produkt und Installation
Wie berechne ich, wie viel Tapete ich benötige?
Messen Sie die breiteste Breite und höchste Höhe Ihrer Wand in Zentimetern oder Zoll, und fügen Sie an jeder Kante eine Sicherheitszugabe von 5 – 10 cm (≈ 2 – 4 in) hinzu, um eventuelle Wandunregelmäßigkeiten auszugleichen. Geben Sie die Gesamtlänge im Rechner auf jeder Produktseite ein, um die Abdeckung vor der Bestellung zu prüfen.
Welchen Kleber soll ich verwenden?
Ein gebrauchsfertiger, dicker Vinyl-Tapetenkleister sorgt für den besten Halt. Rollen Sie den Kleister direkt auf die Wand, jeweils eine Bahn nach der anderen, für einfachere Handhabung und sicheren Halt auf den meisten Oberflächen.
Kann ich die Tapete selbst anbringen?
Ja. Unsere Bahnen sind 60 cm / 24 in breit für einfache Handhabung. Jede Bahn ist nummeriert, mit Ausrichtungsmarkierungen bedruckt und wird mit einer Schritt-für-Schritt-PDF sowie Videoanleitung geliefert. Brauchen Sie Hilfe? Unser Live-Chat-Team begleitet Sie in Echtzeit durch den Prozess.
Die richtige Materialwahl für Ihre Wand
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bestätigen wir Ihren Wandtyp:
• Verwenden Sie Peel & Stick für harte, glatte Oberflächen (Fliesen, Glas, Metall, PVC).
• Verwenden Sie Classical Wallpaper, das mit Vinylkleister auf standardmäßig gestrichenen oder grundierten Wänden angebracht wird.
Unsicher? Senden Sie uns ein Foto und wir beraten Sie innerhalb eines Werktages.
Sind die Tinten und Materialien sicher für meine Familie und die Umwelt?
Ja. Wir drucken mit wasserbasierten, geruchlosen Tinten, die lösungsmittelfrei, PVC-frei und GREENGUARD Gold zertifiziert sind. Das Basismaterial ist FSC-zertifizierte Faser, daher ist die Tapete ungiftig für Kinder und Haustiere und umweltfreundlich.
Versand und Lieferung
Wohin liefern Sie?
LaCasaDellaFibra liefert derzeit nur in das Vereinigte Königreich. Leider ist eine internationale Lieferung derzeit nicht möglich.
Wie viel kostet die Lieferung?
Alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden mit kostenloser Standardlieferung versandt, ohne Mindestbestellwert.
Wie sind die Lieferzeitrahmen?
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Versandzeit: Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Gesamte geschätzte Lieferzeit: 3 bis 7 Werktage ab Bestelldatum.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (GMT/BST) von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet, und die geschätzte Lieferzeit verlängert sich um einen weiteren Tag.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen britischen Versandpartnern zusammen, darunter Royal Mail, DPD und Evri.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Werk verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
Rückgaben und Support
Wie lautet Ihre Rückgaberecht?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, Ihre Bestellung aus beliebigem Grund zurückzugeben, vorausgesetzt, die Artikel sind unbenutzt und im Originalzustand. Dies verlängert die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in Großbritannien, sodass Sie mit Vertrauen einkaufen können.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wird, benachrichtigen Sie uns innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir bearbeiten Ihre Reklamation so schnell wie möglich.
Kontaktinformationen
Der Kundensupport ist Montag bis Sonntag: 9:00 – 17:00 Uhr (GMT/BST) verfügbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Werksstunden zu beantworten.
- E-Mail: support@lacasadellafibra.com
- Telefon: +44 (0) 7888 862 975