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Häufig gestellte Fragen – LaCasaDellaFibra

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten zu Bestellung, Versand, Montage und mehr gestellt werden.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden über Shopify Payments:

  • Kreditkarten: Visa, Mastercard (sowohl die blau-rote als auch die rot-gelbe Variante), American Express (AMEX), Discover, Diners Club, UnionPay
  • Digitale Wallets: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Jetzt kaufen, später bezahlen: Klarna

Alle Transaktionen werden nach dem neuesten Sicherheitsstandard verschlüsselt.

Ist meine Zahlung sicher?

Absolut. Jede Zahlung ist:

  • Verschlüsselt mit modernen SSL-/TLS-Protokollen
  • Vollständig PCI-DSS-konform verarbeitet
  • Durch die starke Kundenauthentifizierung 3-D Secure geschützt
  • Konform mit den geltenden britischen Vorschriften

Produkt und Montage

Wie berechne ich, wie viel Tapete ich benötige?

Messen Sie die größte Breite und die größte Höhe Ihrer Wand in Zentimetern oder Zoll, und fügen Sie an jeder Kante einen Sicherheitsrand von 5 – 10 cm (≈ 2 – 4 Zoll) hinzu, um eventuelle Unebenheiten der Wand auszugleichen. Geben Sie die Gesamtmaße in den Rechner auf jeder Produktseite ein, um die Abdeckung vor der Bestellung zu prüfen.

Welchen Kleister sollte ich verwenden?

Ein gebrauchsfertiger, dickflüssiger Vinyltapetenkleister sorgt für die beste Haftung. Rollen Sie den Kleister bahnenweise direkt auf die Wand auf – das erleichtert die Handhabung und sorgt auf den meisten Untergründen für einen sicheren Halt.

Kann ich die Tapete selbst anbringen?

Ja. Unsere Bahnen sind 60 cm / 24 Zoll breit für eine einfache Handhabung. Jede Bahn ist nummeriert, mit Passmarken bedruckt und wird mit einer Schritt-für-Schritt-PDF-Anleitung sowie einem Video-Guide geliefert. Brauchen Sie Hilfe? Unser Live-Chat-Team begleitet Sie in Echtzeit durch den gesamten Prozess.

Das richtige Material für Ihre Wand wählen

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bestätigen wir Ihren Wandtyp:
• Verwenden Sie Peel &; Stick für harte, glatte Oberflächen (Fliesen, Glas, Metall, PVC).
• Verwenden Sie klassische Tapete, die mit Vinylkleister auf normal gestrichenen oder grundierten Wänden angebracht wird.
Unsicher? Senden Sie uns ein Foto, und wir beraten Sie innerhalb eines Werktages.

Sind die Farben und Materialien sicher für meine Familie und die Umwelt?

Ja. Wir drucken mit wasserbasierten, geruchsneutralen Farben, die lösungsmittelfrei, PVC-frei und GREENGUARD Gold-zertifiziert sind. Das Trägermaterial besteht aus FSC-zertifizierten Fasern, wodurch die Tapete unbedenklich für Kinder und Haustiere sowie umweltschonend ist.

Versand und Lieferung

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in 25 Länder: Vereinigtes Königreich, Irland, Frankreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweiz, Tschechien, USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Israel, Kuwait, Libanon, Marokko, Katar, Saudi-Arabien und die Vereinigten Arabischen Emirate. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie mit Lieferzeiten und Kosten nach Land.

Was kostet die Lieferung?

Alle Bestellungen profitieren von kostenloser Lieferung mit Sendungsverfolgung – ganz ohne Mindestbestellwert.

Welche Lieferzeiten gibt es?

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet.
Lieferzeit: Nach dem Versand dauert die Lieferung 7 bis 14 Werktage.
Bestellungen, die nach Mitternacht eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie?

Wir arbeiten in jedem Zielland mit vertrauenswürdigen Versandpartnern mit Sendungsverfolgung zusammen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket unsere Werkstatt verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link. Sie können Ihre Bestellung außerdem jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen.

Rücksendungen und Support

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, sofern die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind. Dies verlängert die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist, damit Sie mit einem guten Gefühl einkaufen können.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?

Wenn Ihr Paket beim Transport beschädigt wurde, informieren Sie uns bitte innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir bearbeiten Ihre Reklamation so schnell wie möglich.

Kontaktinformationen

Unser Kundenservice ist erreichbar Montag bis Sonntag: 9:00 – 17:00 Uhr (GMT/BST). Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.