Salgsbetingelser

Artikel 1 - GENERELLE BESTEMMELSER - ANVENDELSESOMRÅDE

1.1 Disse salgsbetingelser ("Betingelserne") fastlægger parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med onlinesalg af produkter, der udbydes af LaCasaDellaFibra

1.2 Enhver ordre, der afgives på hjemmesiden www.lacasadellafibra.com, indebærer forudgående accept uden forbehold af disse salgsbetingelser, som er underlagt EU-lovgivning. Disse betingelser udgør derfor en integreret del af kontrakten mellem kunden og virksomheden. De er fuldt bindende for kunden, som erklærer at have læst og accepteret dem uden begrænsning eller forbehold, inden ordren afgives.

1.3 Disse betingelser finder anvendelse på enhver ordre afgivet af en myndig fysisk person, der handler som forbruger. Kunden attesterer derfor, at de er en fysisk person over 18 år, der handler i et formål, som ligger uden for deres erhvervsmæssige virksomhed, håndværk eller profession. De anerkender at have fuld handleevne til at indgå kontrakter ved afgivelse af en ordre og forpligter sig til at give sandfærdige oplysninger om deres identitet.

1.4 UDELUKKELSE: Udtrykkeligt udelukket fra anvendelsesområdet for disse betingelser er personer, der handler i erhvervsmæssig egenskab, dvs. fysiske eller juridiske personer, offentlige eller private, som handler i et formål, der ligger inden for deres erhvervsmæssige virksomhed, håndværk eller profession, herunder når de handler på vegne af eller for en anden erhvervsdrivende.

Erhvervsdrivende, som ønsker at afgive en ordre hos virksomheden, opfordres til at kontakte os direkte.

1.5 De betingelser, der finder anvendelse på hver ordre, er dem, der er gældende på datoen for betaling (eller første betaling i tilfælde af flere betalinger) af ordren. Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre dem til enhver tid ved at offentliggøre en ny version på sin hjemmeside. Disse betingelser kan konsulteres på virksomhedens hjemmeside på www.lacasadellafibra.com og kan downloades i PDF-format.

Artikel 2 - INDGÅELSE AF ONLINEKONTRAKT

2.1. Ordreproces

For at købe et eller flere produkter på sitet vælger kunden hvert produkt og tilføjer det til deres kurv. Når deres valg er fuldstændigt, skal de bekræfte deres kurv for at fortsætte til ordre (1. klik)

På dette stadium omdirigeres kunden til en side indeholdende:

En oversigt over valgte produkter, tilsvarende priser, betingelser og leveringsomkostninger. De skal derefter verificere og eventuelt korrigere indholdet af deres kurv.

Disse betingelser. De skal læse dem omhyggeligt, før de validerer hele ordren.

Denne ordrevalidering efter kurvverificering og læsning af betingelser (2. klik) udgør indgåelsen af kontrakten, og kunden anerkender, at det 2. klik skaber en betalingsforpligtelse fra deres side.

Kunden omdirigeres derefter til betalingssiden. De kan vælge mellem forskellige udbudte betalingsmetoder og fortsætte med betaling af deres ordre.

Efter validering af deres ordre og gennemførelse af betaling modtager kunden på den e-mailadresse, der blev angivet ved oprettelse af deres konto, en bekræftelsesmeddelelse fra virksomheden. Denne meddelelse indeholder i PDF-format:

Ordreoversigten (valgte produkter, priser, betingelser og leveringsomkostninger);

Ordrenummeret;

Fortrydelsesrettighedens vilkår, betingelser og formular;

Disse betingelser i PDF-format.

Hvis ordrebekræftelsen ikke modtages, anbefales det, at kunden kontakter virksomheden via kontaktformularen på hjemmesiden.

Kunden modtager derefter en købsfaktura transmitteret elektronisk, som kunden udtrykkeligt accepterer.

Det anbefales stærkt, at kunden gemmer denne bekræftelsesmeddelelse og købsfakturaen, der også transmitteres elektronisk, da disse dokumenter kan fremlægges som bevis for kontrakten.

2.2 Tilfælde af afvisning af ordrevalidering fra virksomhedens side

Virksomheden forbeholder sig ret til at afvise din ordre af enhver legitim årsag, herunder men ikke begrænset til:

Ordre ikke i overensstemmelse med betingelserne;

Bestilte mængder, der ikke svarer til normal brug af en forbrugerkunde;

Manglende betaling af en tidligere ordre eller igangværende tvist vedrørende en tidligere ordre;

Mistanke om svindel vedrørende ordren (understøttet af konsistente beviser).

Artikel 3 - PRODUKTSPECIFIKATIONER OG TILGÆNGELIGHED

3.1 Produktspecifikationer

De væsentlige egenskaber ved varerne og deres respektive priser stilles til rådighed for kunden på virksomhedens hjemmesider samt, hvor det er relevant, oplysninger om produktanvendelse.

Selvom virksomheden med rimelighed sikrer, at specifikationerne er nøjagtige, leveres nævnte specifikationer, med forbehold for visse undtagelser såsom prisoplysninger, af virksomhedens leverandører. Følgelig fraskriver virksomheden sig ethvert ansvar for eventuelle fejl indeholdt i specifikationerne.

Specifikationerne præsenteres detaljeret og på engelsk. Parterne er enige om, at illustrationer, videoer eller fotos af produkter, der udbydes til salg, ikke har kontraktmæssig værdi. Gyldighedsperioden for produkttilbud og deres priser er angivet på virksomhedens hjemmesider.

3.2 Produkttilgængelighed

Produkttilbud er gyldige, så længe lagre er tilgængelige hos vores leverandører. Denne produkttilgængelighed er normalt angivet på den specifikke produktside.

Da virksomheden imidlertid ikke opretholder lagerreservationer (undtagen i specifikke tilfælde af produkter markeret som forudbestilling på produktsiden), garanterer tilføjelse af et produkt til kurven ikke absolut produktets tilgængelighed eller dets pris.

I tilfælde af at et produkt bliver utilgængeligt efter kundens ordrevalidering, vil virksomheden straks informere dem via e-mail. Ordren vil blive automatisk annulleret, og virksomheden vil refundere den samlede pris for det oprindeligt bestilte produkt samt ethvert beløb betalt for ordren.

Hvis ordren imidlertid indeholder andre produkter end det, der blev utilgængeligt, vil disse blive leveret til kunden, og leveringsomkostninger vil ikke blive refunderet.

Artikel 4 - PRODUKTPRISER

4.1 Referencepriser vist på hjemmesider

Referenceprisen for produkter udbudt på sitet er den pris, der anbefales af mærket, producenten eller dets officielle repræsentant. I mangel heraf er det en pris bestemt på grundlag af priser, til hvilke produktet almindeligvis sælges i et panel af forhandlere, der distribuerer det. Denne pris opdateres, så snart mærket, producenten eller dets officielle repræsentant kommunikerer en ny anbefalet pris for produktet, eller så snart den pris, der praktiseres inden for panelet af forhandlere, modificeres.

4.2 Ændring af priser vist på hjemmesider

Produktpriser er angivet på produktbeskrivelsessider. De er angivet eksklusive moms, told og forsendelsesomkostninger. Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre produktpriser til enhver tid i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Bestilte produkter vil blive faktureret baseret på den pris, der er gældende på sitet på tidspunktet for ordrevalidering.

4.3 Produktpriser

Da mange produkter importeres fra udlandet (uden for Den Europæiske Union) efter kundernes anmodning, er produktpriser solgt gennem hjemmesiderne angivet i pund sterling eksklusive afgifter (eksklusive moms og told), medmindre andet er angivet. De er præcist fastlagt på produktbeskrivelsessider. De er også angivet i pund sterling eksklusive afgifter (eksklusive moms og told), medmindre andet er angivet, på produktordresiden og eksklusive specifikke forsendelsesomkostninger.

Produktpriser inkluderer ikke importmoms, importafgifter eller told, som skal betales yderligere og vil være fuldt ud båret af kunden, som er ansvarlig for disse afgifter som produktmodtager.

Produktpriser inkluderer ikke emballage, konditionering, forsendelse, transport, forsikring og leveringsomkostninger for produkt(er) til leveringsadressen.

4.4 Afgiftsbetaling

Kunden er eneansvarlig for processen med at deklarere og betale importmoms under produktets toldbehandling. De kan være forpligtet til at betale importmoms. Da denne afgift ikke er inden for virksomhedens ansvar, kan den ikke holdes ansvarlig for refundering af denne afgift.

For alle produkter, der sendes uden for Det Forenede Kongerige og/eller britiske oversøiske territorier, beregnes prisen automatisk eksklusive afgifter på fakturaen. Told eller andre lokale afgifter eller importafgifter eller statsafgifter kan være skyldige i visse tilfælde. Virksomheden har ingen kontrol over disse told og beløb.

De vil blive båret af kunden og er deres ansvar (deklarationer, betaling til kompetente myndigheder osv.). Virksomheden opfordrer kunden til at forhøre sig om disse aspekter hos de tilsvarende lokale myndigheder.

Artikel 5 - BETALING AF PRODUKTPRISER

5.1 Betalingstidspunkt

Fuld betaling for ordren skal foretages umiddelbart efter ordrevalidering.

Virksomheden kan undtagelsesvis give betalingsaftale i flere rater, særligt med hensyn til det beløb, der skal betales, og deres kendskab til den pågældende kunde. Virksomheden har dog ingen forpligtelse til at give sådanne betalingsbetingelser. I tilfælde af særlige omstændigheder kan kunden anmode om dette ved at kontakte virksomhedens kundeservice på support@lacasadellafibra.com.

5.2 Betalingsmetoder

For at betale for deres ordre kan kunden vælge mellem forskellige betalingsmetoder:

Betaling med kredit-/betalingskort:

Kun bankkort tilknyttet et pengeinstitut beliggende i Det Forenede Kongerige eller internationale bankkort (Visa, MasterCard, American Express og Maestro) accepteres. Kunden garanterer virksomheden, at de har de nødvendige tilladelser til at betale med det anvendte bankkort. De anerkender udtrykkeligt, at betalingsforpligtelsen givet med kort er uigenkaldelig, og at meddelelsen af deres bankkortnummer udgør tilladelse til at debitere deres konto op til det samlede beløb svarende til de bestilte produkter. Beløbet vil blive debiteret på tidspunktet for ordrevalidering.

Bankkortbetalinger foretages via en sikker betalingsplatform, og bankkortoplysninger kommunikeret nyder godt af SSL-krypteringsprotokol.

Betaling med gavekort og/eller kampagnekoder

Gavekort og/eller kampagnekoder udstedt af virksomheden kan bruges til at betale for hele eller en del af ordren. Disse gavekort og/eller kampagnekoder er kun gyldige én gang. I tilfælde af forsøg på svigagtig brug af gavekort og/eller kampagnekoder kan virksomheden fortsætte med ren og skær annullering af ordren.

Generelt, i tilfælde af afvisning af betalingstilladelse fra officielt akkrediterede organisationer eller i tilfælde af manglende betaling af ordren, forbeholder virksomheden sig ret til at suspendere og/eller annullere nævnte ordre.

Virksomheden forbeholder sig ret til at suspendere enhver betalingsmetode til enhver tid, særligt i tilfælde hvor en betalingstjenesteudbyder ikke længere tilbyder den anvendte tjeneste eller i tilfælde af en tvist med en kunde vedrørende en tidligere ordre.

Virksomheden forbeholder sig ret til at implementere en ordrebekræftelsesprocedure designet til at sikre, at ingen person bruger en anden persons bankoplysninger uden deres vidende. Som en del af denne verifikation kan kunden blive bedt om at sende via e-mail eller post til virksomheden en kopi af et ID-dokument, adressebevis og en kopi af bankkortet brugt til betaling. Præcise indikationer om det nøjagtige indhold af anmodede oplysninger (for at bevare datafortrolighed) vil blive kommunikeret til kunden i tilfælde af verifikation. Ordren vil kun blive valideret efter modtagelse og verifikation af sendte dokumenter.

Artikel 6 - LEVERING - TOLDBEHANDLING - MODTAGELSE

6.1 Levering

Før ordrevalidering kommunikerer virksomheden til kunden oplysninger om forskellige leveringsmetoder og deres respektive takster. Efter kundens valg af leveringsmetode kommunikerer virksomheden en estimeret leveringstid.

Virksomheden vil gøre alt for at sikre, at produkt(er) leveres senest på den planlagte leveringsdato. I tilfælde af vanskeligheder forpligter virksomheden sig til hurtigt at kommunikere med kunden for at informere dem og søge en passende løsning med dem.

Lufttransport, forsendelse og/eller levering af produkt(er) vil være fuldt ud båret af kunden ("leveringsomkostninger"). Disse leveringsomkostninger er inkluderet i den endelige pris faktureret til kunden ved ordre. Eventuelle toldgebyrer er dog ikke inkluderet i den pris, der faktureres til kunden af virksomheden.

Afhængigt af de metoder valgt af kunden vil levering blive foretaget enten til den adresse, der er nævnt af kunden, eller i givet fald til et afhentningssted valgt af kunden fra listen over tilgængelige steder. Det påhviler derfor kunden omhyggeligt at verificere de oplysninger, der er angivet til levering, da de forbliver eneansvarlige i tilfælde af leveringssvigt på grund af ufuldstændige eller ukorrekte oplysninger.

6.2 Toldbehandling

Under deres køb køber kunden produktet eksklusive afgifter og bliver importør af det købte produkt i deres egenskab af produktmodtager.

De er derfor særligt ansvarlige for produktimport- og toldbehandlingsprocesser med lokale toldkontorer. Afhængigt af deres ordrepris kan de være forpligtet til at betale told (for produkter med en toldværdi, der overstiger £150).

Kunden er eneansvarlig for processen med at deklarere told under produktets toldbehandling. Disse toldafgifter, som ikke faktureres til kunden af virksomheden, er ikke inden for virksomhedens ansvar. Sidstnævnte kan derfor ikke holdes ansvarlig for refundering af disse afgifter.

6.3. Modtagelse

Ved produktmodtagelse forpligter kunden sig til at verificere, at produktet er komplet og ubeskadiget.

I tilfælde af detektering af anomali skal kunden kontakte virksomhedens kundeservice inden for tre dage (eksklusive helligdage) efter produktets modtagelsesdato. Enhver klage indgivet uden for denne periode kan ikke behandles.

Artikel 7 - FORTRYDELSESRET

7.1 Princip og frist

Kunden har ret til at fortryde uden at angive nogen grund inden for fjorten (14) kalenderdage fra datoen for ordremodtagelse. I tilfælde af ordre af flere produkter løber perioden fra modtagelsen af det sidste produkt.

I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten inden for den førnævnte periode vil prisen for købte produkt(er) og forsendelsesomkostninger blive refunderet, returneringsomkostninger forbliver på kundens regning.

7.2 Undtagelser

I overensstemmelse med forbrugeraftalelovens bestemmelser kan denne fortrydelsesret ikke udøves for følgende kontrakter:

For levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af finansmarkedsudsving uden for den erhvervsdrivendes kontrol og sandsynligt vil forekomme i løbet af fortrydelsesperioden;

For levering af varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller klart personaliseret;

For levering af varer, der sandsynligvis vil forringes eller udløbe hurtigt;

For levering af forseglede varer, som er blevet afseglet af forbrugeren efter levering, og som ikke kan returneres af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnegrunde;

For levering af varer, som efter levering og efter deres natur er uadskilleligt blandet med andre varer;

For levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis levering er udskudt ud over tredive dage, og hvis aftalte værdi ved kontraktindgåelse afhænger af markedsudsving uden for den erhvervsdrivendes kontrol;

For hastende vedligeholdelses- eller reparationsarbejde, der skal udføres i forbrugerens hjem og udtrykkeligt anmodet af dem, begrænset til reservedele og arbejde strengt nødvendigt for at reagere på nødsituationen;

For levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, som er blevet afseglet af forbrugeren efter levering;

For levering af en avis, periodisk publikation eller magasin, undtagen for abonnementskontrakter på disse publikationer;

Indgået under en offentlig auktion;

7.3 Metoder til udøvelse af fortrydelsesretten

For at udøve deres fortrydelsesret skal kunden informere virksomheden om deres hensigt om at fortryde enten ved at udfylde standardformularen, hvis model fremgår nedenfor, eller ved at sende en utvetydig erklæring, der udtrykker deres hensigt om at fortryde inden for den førnævnte 14-dages periode.

Standardfortrydelsesformular skabelon:

Til opmærksomhed af LaCasaDellaFibra

Jeg, undertegnede ______ meddeler hermed min fortrydelse af kontrakten om salg af produktet nedenfor:

Produktnavn:

Ordredato og modtagelse:

Ordrenummer:

Fortrydelsessporing nummer:

Kundens navn:

Kundens adresse:

Kundens underskrift: (kun i tilfælde af meddelelse af denne formular på papir)

Dato:

Denne formular skal sendes til virksomheden på en af følgende adresser:

For elektronisk post, til adressen: support@lacasadellafibra.com

Kunden har 14 dage fra afsendelsen af fortrydelsesmeddelelsen til at returnere produktet til virksomheden i dets originale emballage, returneringsomkostninger er udelukkende på kundens regning.

Produkter skal returneres i deres originale tilstand og komplet (emballage, tilbehør, instruktioner osv.) for at tillade videresalg af virksomheden. I tilfælde af modtagelse af åbnede, brugte, ufuldstændige, beskadigede eller tilsmudsede produkter vil virksomheden ikke fortsætte med nogen refundering og kan endda, hvis det skønnes nødvendigt og passende, engagere kundens ansvar for produktets værdiforringelse.

I tilfælde af produktreturning under betingelser fastsat ved lov og disse betingelser vil virksomheden fortsætte med refundering af alle beløb betalt af kunden, inklusive leveringsomkostninger, inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelse, medmindre produktet sendes senere. I dette tilfælde vil virksomheden kun fortsætte med refundering efter modtagelse og verifikation af det returnerede produkts tilstand.

Denne refundering vil blive foretaget ved brug af samme betalingsmetode, som kunden brugte til at betale for ordren, medmindre udtrykkelig aftale fra kunden om en anden betalingsmetode. I tilfælde af betaling med gavekort/kampagnekode vil kunden blive refunderet enten ved afsendelse af nye gavekort/kampagnekoder for et beløb identisk med det, der er betalt i denne form.

Artikel 8 - GARANTIER

8.1 Lovmæssige garantier

Virksomheden forbliver bundet af produktoverensstemmelsesmangler i overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugeraftalelovens bestemmelser og købelovens bestemmelser.

Når forbrugerkunden handler under den lovmæssige garanti for overensstemmelse (som fastsat i forbrugeraftaleloven):

Har de en periode på 2 år fra leveringen til at handle

Kan vælge mellem produktreparation eller -udskiftning, under forbehold af omkostningsbetingelser fastsat i forbrugeraftaleloven

Er fritaget for at bevise eksistensen af overensstemmelsesmanglen i løbet af de 30 dage efter levering af varen, hvis produktet er nyt, og i løbet af de 30 dage efter levering, hvis produktet sælges brugt.

Kunden kan også beslutte at handle under den lovmæssige garanti mod skjulte defekter i henhold til købeloven, hvor kunden kan vælge mellem kontraktophævelse eller en prisreduktion.

Disse lovmæssige garantier gælder uafhængigt af enhver kontraktmæssig garanti.

8.2 Producentgaranti

Visse produkter til salg på sitet nyder godt af en kontraktmæssig garanti givet af leverandøren eller producenten af produktet, som virksomheden ikke er direkte part i.

Eksistensen af denne type garanti er nævnt, hvor det er relevant, på den specifikke produktside.

Hvis kunden ønsker at påberåbe sig denne garanti, bør de rapportere det til virksomheden gennem kontakt med kundeservice og konsultere garantianvendelsesvilkårene selv, som generelt er indsat i boksen vedrørende produktet.

Det mærkes, at fordelen ved producentgarantien ikke udelukker anvendelsen af lovmæssige bestemmelser vedrørende den lovmæssige garanti for overensstemmelse og den lovmæssige garanti for skjulte defekter.

Artikel 9 - BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

Som en del af det kommercielle forhold indsamler virksomheden som dataansvarlig visse obligatoriske personoplysninger (herunder særligt navn, efternavn, leveringsadresse osv. markeret med en stjerne), som er absolut nødvendige for ordrebehandling, håndtering af kommercielle forhold, produktion af statistikker og overholdelse af virksomhedens juridiske og regulatoriske forpligtelser. De opbevares i 5 år fra kontraktens afslutning.

Manglende kommunikation af disse oplysninger fra kundens side ville resultere i umuligheden af at behandle deres ordre.

Disse data er beregnet til intern brug af virksomheden, men kan transmitteres til virksomheder, der bidrager til tjenestens udførelse, herunder særligt dem, der sikrer produktleveringer eller behandler betalinger.

Med hensyn til disse personoplysninger har kunden flere rettigheder:

Ret til adgang til personoplysninger vedrørende dem;

Ret til berigtigelse og sletning, hvis personoplysninger er unøjagtige, ufuldstændige, tvetydige, forældede, eller hvis indsamling, brug, kommunikation og opbevaring af visse data er forbudt;

Ret til begrænsning af databehandling, forudsat at denne anmodning er behørigt begrundet og ikke forhindrer overholdelse af virksomhedens regulatoriske og juridiske forpligtelser;

Ret til at gøre indsigelse mod databehandling (særligt i tilfælde af behandling til kommerciel prospektering)

Ret til at formulere post-mortem direktiver vedrørende opbevaring, sletning og kommunikation af dine personoplysninger

Ret til at trække samtykke tilbage til visse behandlinger (behandling udført før tilbagetrækning af samtykke forbliver lovlig)

Ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

For at udøve deres rettigheder kan kunden sende en anmodning til virksomheden via:

Anmodningen skal nævne kundens e-mailadresse, navne, efternavne, postadresse og skal ledsages af en kopi af deres ID-dokument (for- og bagside).

Et svar vil blive sendt til dem inden for en måned fra modtagelsen af anmodningen.

Artikel 10 - INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

Medmindre andet specifikt er angivet på en produktside, indebærer produktsalg på sitet ingen overførsel af intellektuel ejendomsret til solgte produkter.

Varemærker, domænenavne, produkter, software, billeder, videoer, tekster eller mere generelt enhver information underlagt intellektuelle ejendomsrettigheder er og forbliver virksomhedens eller deres oprindelige ejers eksklusive ejendom. Ingen overførsel af intellektuelle ejendomsrettigheder foretages gennem disse betingelser.

Artikel 11 - FORCE MAJEURE

Virksomheden skal ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til disse vilkår i tilfælde af forekomst af en hændelig begivenhed eller force majeure, der ville forhindre udførelse. Virksomheden vil underrette kunden om forekomsten af en sådan begivenhed så hurtigt som muligt.

Force majeure betyder enhver ekstern begivenhed, der er både uforudsigelig og uoverstigelig, som forhindrer enten kunden eller virksomheden i at udføre alle eller en del af de forpligtelser, der er fastlagt i kontrakten. Sådanne begivenheder skal omfatte, men er ikke begrænset til:

- Forekomsten af en naturkatastrofe

- Jordskælv

- Brande

- Oversvømmelser

- Udbrud af en krig

- Arbejdskonflikter, der forhindrer normal forretningsdrift

- Forsyningsmangel, der kan tilskrives vores leverandører

- Regeringsrestriktioner eller juridiske ændringer, der forhindrer normal udførelse af kontrakten

Artikel 12 - ANSVARSFRASKRIVELSE

Uanset enhver modsat bestemmelse angivet heri kan virksomheden under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for tab eller skader på grund af upassende brug af produkt(er) af kunden, herunder særligt uautoriseret modifikation eller ændring af produkt(er) af virksomheden.

Virksomhedens ansvar, skulle det blive engageret, skal være strengt begrænset til direkte skader faktisk lidt af kunden, med udelukkelse af enhver indirekte eller følgeskade af enhver art, såsom særligt:

- Tab af fortjeneste

- Kommercielt tab

- Tab af kunder

- Tab af mulighed

- Tab af data

- Økonomisk eller kommerciel skade

- Brandimage-skade

- Enhver handling rettet mod kunden af en tredjepart

Desuden er virksomhedens ansvar begrænset til det samlede beløb faktisk betalt af kunden for den ordre, der giver anledning til ansvar.

Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for:

- Funktionsfejl eller utilgængelighed af tjenesten som følge af kundens hardwareudstyr, internetforbindelse eller enhver ekstern årsag

- Indholdet af tredjepartswebsteder, der kan tilgås fra sitet via hyperlinks

- Manglende modtagelse af e-mails eller enhver anden kommunikation, hvis kunden har angivet forkerte eller forældede kontaktoplysninger

- Enhver skade som følge af uautoriseret brug af kundens loginoplysninger

Disse begrænsninger af ansvar gælder inden for de grænser, der er tilladt ved lov, og gælder ikke i tilfælde af personskade eller dødsfald, eller i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsætlig fejlbehandling af virksomheden.

Artikel 13 - KONTOSUSPENSION - OPSIGELSE

Virksomheden forbeholder sig ret til at suspendere eller opsige kontoen for en kunde, der ville overtræde bestemmelserne i betingelserne eller generelt gældende juridiske bestemmelser uden præjudice for eventuel erstatning, der kunne søges af virksomheden.

Enhver person, hvis konto er blevet suspenderet eller lukket, vil ikke være i stand til efterfølgende at bestille eller oprette en ny konto på sitet uden forudgående tilladelse fra virksomheden.

Virksomheden kan opsige eller suspendere en konto under følgende omstændigheder:

- Overtrædelse af disse betingelser

- Levering af falske, unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger

- Svigagtig eller mistænkelig aktivitet

- Manglende betaling eller betalingstvister

- Misbrug af personale eller andre kunder

- Enhver anden legitim årsag bestemt af virksomheden

Artikel 14 - ARKIVERING - BEVIS

Medmindre andet bevises udgør oplysninger registreret af virksomheden bevis for alle transaktioner.

For hver ordre sendes ordreoversigten via e-mail til kunden og arkiveres på virksomhedens hjemmeside.

Arkiveringen af kommunikation mellem virksomheden og kunden udføres på edb-registre, der opbevares i 5 år under rimelige sikkerhedsbetingelser. Disse registre, hvorpå udvekslinger registreres på et pålideligt og holdbart medium, anses for bevis for kommunikation, ordrer, betalinger og transaktioner, der er forekommet mellem kunden og virksomheden. De kan fremlægges som bevis for kontrakten.

Arkiveringen af kommunikation, ordrer, ordredetaljer og fakturaer udføres på et pålideligt og holdbart medium på en måde, der udgør en trofast og holdbar kopi i overensstemmelse med gældende lov. Disse oplysninger kan fremlægges som bevis for kontrakten.

Kunden vil have adgang til arkiverede elementer efter simpel anmodning til support@lacasadellafibra.com.

Artikel 15 - UGYLDIGHED OG ÆNDRING AF BETINGELSER

Hvis nogen bestemmelse i disse betingelser er ugyldig, skal den anses for ikke skrevet, men vil ikke resultere i ugyldighed af alle kontraktlige bestemmelser.

Enhver tolerance fra virksomhedens side i anvendelsen af alle eller en del af de forpligtelser, der er indgået i henhold til disse betingelser, uanset deres hyppighed og varighed måtte have været, skal ikke udgøre ændring af betingelserne eller generere nogen ret for kunden.

Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser til enhver tid. Enhver ændring af disse betingelser vil blive meddelt kunder gennem hjemmesiden og vil træde i kraft øjeblikkeligt for nye ordrer. For igangværende ordrer vil den version af betingelserne, der er gældende på tidspunktet for ordreafgivelse, finde anvendelse.

Artikel 16 - GÆLDENDE LOV OG TVISTLØSNING

Disse betingelser er underlagt EU-lovgivning.

16.1 Kundeservice og mindelig løsning

I tilfælde af enhver vanskelighed er kundeservice til din rådighed for at finde en mindelig løsning.

Kunden kan kontakte kundeservice:

- Via e-mail: support@lacasadellafibra.com

16.2 Alternativ tvistløsning

I overensstemmelse med direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistbilæggelse for forbrugertvister har kunden ret til at indsende deres klage til en godkendt alternativ tvistløsningsenhed.

Europa-Kommissionen har oprettet en platform til løsning af tvister beregnet til at indsamle klager fra forbrugere efter et onlinekøb. Denne platform videresender disse klager til kompetente nationale mæglere. Du kan få adgang til denne platform ved at følge dette link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16.3 Lovlig jurisdiktion

Hvis en mindelig løsning ikke kan nås, skal enhver tvist vedrørende fortolkning, udførelse eller brud på disse betingelser være underlagt de kompetente domstoles eksklusive jurisdiktion i overensstemmelse med EU-lovgivning.

TVIST - FORBRUGERMÆGLING

I tilfælde af tvist mellem kunden og virksomheden vil de bestræbe sig på at løse den mindelig (kunden vil sende en skriftlig klage til den erhvervsdrivende eller, i givet fald, til den erhvervsdrivendes kunderelationstjeneste).

Hvis der ikke opnås mindelig aftale, eller i mangel af svar fra den erhvervsdrivende inden for en rimelig periode på en (1) måned, har kunden som forbruger i henhold til forbrugeraftaleloven mulighed for at henvise sagen gratis til den kompetente mægler registreret på listen over mæglere etableret af det kompetente Forbrugerklagenævn eller anden anerkendt mæglingsordning.

I tilfælde af tvister vedrørende onlinetransaktioner kan kunden også bruge den europæiske onlinetvistløsningsplatform tilgængelig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/