Find svar på de spørgsmål, vi oftest modtager om bestilling, forsendelse, installation og mere.
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende sikre metoder via Shopify Payments:
- Kreditkort: Visa, Mastercard, American Express (AMEX)
- Digitale tegnebøger: Apple Pay, PayPal, Shop Pay
Alle transaktioner er krypteret efter de nyeste sikkerhedsstandarder.
Er min betaling sikker?
Absolut. Hver betaling er:
- Krypteret med moderne SSL / TLS protokoller
- Behandlet i fuld PCI-DSS overensstemmelse
- Beskyttet af 3-D Secure stærk kundeautentifikation
- I overensstemmelse med gældende britiske regler
Produkt og installation
Hvordan beregner jeg, hvor meget tapet jeg har brug for?
Mål den bredeste bredde og højeste højde på din væg i centimeter eller tommer, og læg derefter en sikkerhedsmargin på 5 – 10 cm (≈ 2 – 4 in) på hver kant for at kompensere for eventuelle væguregelmæssigheder. Indtast det samlede mål i kalkulatoren på hver produktside for at få vist dækningen før bestilling.
Hvilket lim skal jeg bruge?
En færdigblandet, tyk vinyl tapetklister giver den bedste vedhæftning. Rul klistret direkte på væggen én stribe ad gangen for nemmere håndtering og en sikker binding på de fleste overflader.
Kan jeg hænge tapetet op selv?
Ja. Vores paneler er 60 cm / 24 in brede for nem håndtering. Hver stribe er nummereret, trykt med justeringsmærker og leveres med en trin-for-trin PDF samt videogennemgang. Brug for hjælp? Vores live-chat team kan guide dig gennem processen i realtid.
Valg af det rigtige materiale til din væg
Efter du har afgivet din ordre, bekræfter vi din vægtype:
• Brug Peel & Stick til hårde, glatte overflader (fliser, glas, metal, PVC).
• Brug Classical Tapet installeret med vinylklister på standardmalede eller grundede vægge.
Er du i tvivl? Send os et foto, så rådgiver vi inden for en hverdag.
Er blækket og materialerne sikre for min familie og miljøet?
Ja. Vi printer med vandbaserede, lugtfri blæk, som er opløsningsmiddelfri, PVC-fri og GREENGUARD Gold certificeret. Basismaterialet er FSC-certificeret fiber, så tapetet er ikke-giftigt for børn og kæledyr og skånsomt for planeten.
Forsendelse og levering
Hvad er leveringstiderne?
Afsendelsestid: 4 – 8 hverdage (mandag – fredag).
Forsendelsestid: 4 – 8 hverdage efter afsendelse, afhængigt af fragtfirma og destination.
Ordrer afgivet efter kl. 14:00 behandles den næste hverdag.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din pakke forlader vores værksted, modtager du en e-mail med et sporingslink. Du kan også til enhver tid spore din ordre på vores sporingsside.
Returneringer og support
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 30 dage fra modtagelsen til at returnere din ordre af enhver grund, forudsat at varerne er ubrugte og i deres originale stand. Dette udvider den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret i Storbritannien, så du kan handle med tillid.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er beskadiget?
Hvis din pakke er beskadiget under transport, skal du underrette os inden for tre hverdage efter levering og vedlægge billeder af skaden. Vi behandler din reklamation så hurtigt som muligt.
Kontaktinformation
Kundesupport er tilgængelig 24 / 7. Vi bestræber os på at svare inden for 24 – 48 timer.
- Email: support@lacasadellafibra.com
- Phone: +44 (0) 7888 862 975