Køb 2 eller flere — kode BUY2 for 10% RABAT
Refusionspolitik – LaCasaDellaFibra

Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos LaCasaDellaFibra er din tilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er fuldstændig tilfreds med dit køb, kan du returnere varen under de betingelser, der er beskrevet nedenfor.

Vigtigt: Forskellige politikker for forskellige produkter

Bemærk venligst, at vores returpolitik varierer afhængigt af den type produkt, du har bestilt:

Standardprodukter – Generel returpolitik

Returperiode: LaCasaDellaFibra accepterer returneringer inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Foto påkrævet: Inden returnering af et produkt skal du kontakte os og sende et foto af produktet i dets emballage. Dette hjælper os med at behandle din returanmodning effektivt.

Returadresse: VIGTIGT: Send IKKE returvarer til adressen på vores hjemmeside eller emballage. Returadressen vil blive meddelt dig via e-mail, efter at din returanmodning er blevet godkendt. Vent venligst på vores bekræftelse, inden du sender varer retur.

Returfragt: Returfragt er kundens ansvar. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesservice for at sikre, at din pakke når sikkert frem til os.

Varernes tilstand: Returnerede produkter skal være:

  • Nye og ubrugte
  • Ubeskadigede
  • I deres originale emballage med alle mærkater intakte
  • Opbevaret i samme emballage, som du modtog dem i

Fototapetbestillinger – Specialfremstillede produkter

Modtagelsesbevis påkrævet: Ved modtagelse af din specialfremstillede fototapet skal du sende os et foto af tapetruller, hvor dimensionerne er tydeligt synlige på billedet. Dette giver os mulighed for at verificere, at du har modtaget den korrekte størrelse som bestilt.

Kvalitetskontrol: Vi vil gennemgå fotoet for at sikre, at fototapetet matcher dine specifikationer og opfylder vores kvalitetsstandarder.

Refusionsbetingelser for fototapeter:

  • Hvis dimensionerne er korrekte, og kvaliteten er god, kan vi ikke tilbyde refusion, da fototapeter er specialfremstillet efter dine specifikationer.
  • Hvis dimensionerne er forkerte, eller der er et kvalitetsproblem, sender vi dig en gratis erstatning eller udsteder en fuld refusion, efter dit ønske.

Bemærk venligst: Specialfremstillede fototapeter kan ikke returneres blot på grund af fortrydelse, da de er fremstillet specifikt til dig baseret på dine angivne mål og designvalg.

Ombytning

LaCasaDellaFibra tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning.

Hvis du ønsker et andet design eller en anden farve, skal du returnere din oprindelige ordre og afgive en ny ordre separat.

Refusioner

Når din retur er modtaget og godkendt, vil vi behandle refusionen øjeblikkeligt. Refusioner udstedes til den samme betalingsmetode, der blev anvendt ved checkout, inden for 7 hverdage efter, at returen er blevet valideret.

Bemærk venligst: Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage nogle yderligere hverdage, før refusionen vises på din konto.

Sådan igangsætter du en returnering

  1. Kontakt os på support@lacasadellafibra.com inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre
  2. Send et foto af produktet og emballagen
  3. Afvent vores bekræftelse og instruktioner om returadresse
  4. Send varen retur med en sporbar service
  5. Vi vil behandle din refusion, når returen er modtaget og inspiceret

Brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål om returneringer eller refusioner, kan du kontakte os:

Vi svarer normalt på henvendelser inden for 24 timer på hverdage.