Politica di rimborso

Politica di Reso e Rimborso

Presso LaCasaDellaFibra, la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire l'articolo alle condizioni di seguito indicate.

Importante: Politiche Diverse per Prodotti Diversi

Si prega di notare che la nostra politica di reso varia in base alla tipologia di prodotto ordinato:

Prodotti Standard – Politica di Reso Generale

Periodo di reso: LaCasaDellaFibra accetta resi entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Fotografia Obbligatoria: Prima di restituire qualsiasi prodotto, dovete contattarci e inviare una fotografia del prodotto nella sua confezione. Ciò ci aiuta a elaborare la vostra richiesta di reso in modo efficiente.

Indirizzo di Reso: IMPORTANTE: NON inviate i resi all'indirizzo indicato sul nostro sito web o sulla confezione. L'indirizzo di reso vi sarà comunicato via email dopo l'approvazione della vostra richiesta di reso. Si prega di attendere la nostra conferma prima di rispedire qualsiasi articolo.

Spese di spedizione per il reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il pacco ci raggiunga in sicurezza.

Condizioni degli articoli: I prodotti restituiti devono essere:

• Nuovi e non utilizzati
• Non danneggiati
• Nella confezione originale con tutte le etichette intatte
• Conservati nella stessa confezione in cui li avete ricevuti

Ordinazioni di Murales – Prodotti Personalizzati

Prova di Ricezione Richiesta: Al ricevimento del vostro murale personalizzato, dovete inviarci una fotografia dei rotoli del murale con le dimensioni chiaramente visibili nell'immagine. Ciò ci consente di verificare che abbiate ricevuto le dimensioni corrette come ordinato.

Controllo Qualità: Esamineremo la fotografia per garantire che il murale corrisponda alle vostre specifiche e soddisfi i nostri standard di qualità.

Condizioni di Rimborso per i Murales:

• Se le dimensioni sono corrette e la qualità è buona, non possiamo offrire un rimborso, poiché i murales sono realizzati su misura secondo le vostre specifiche.
• Se le dimensioni sono errate o vi è un problema di qualità, vi invieremo una sostituzione gratuita o emetteremo un rimborso completo, a vostra scelta.

Si prega di notare: I murales personalizzati non possono essere restituiti semplicemente per ripensamento, in quanto sono realizzati specificamente per voi in base alle misure e alle scelte di design da voi fornite.

Cambi

LaCasaDellaFibra attualmente non offre cambi diretti.

Se desiderate un design o un colore diverso, si prega di restituire l'ordine originale e di effettuare separatamente un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e approvato il vostro reso, procederemo immediatamente al rimborso. I rimborsi vengono emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, entro 7 giorni lavorativi dalla convalida del reso.

Si prega di notare: A seconda della vostra banca o del vostro fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi affinché il rimborso appaia sul vostro conto.

Come Avviare un Reso

1. Contattateci all'indirizzo support@lacasadellafibra.com entro 30 giorni dal ricevimento del vostro ordine
2. Inviate una fotografia del prodotto e della confezione
3. Attendete la nostra conferma e le istruzioni relative all'indirizzo di reso
4. Rispedite l'articolo utilizzando un servizio tracciabile
5. Procederemo al vostro rimborso una volta ricevuto e ispezionato il reso

Avete Bisogno di Aiuto?

Se avete domande riguardo ai resi o ai rimborsi, potete contattarci:

• Nome del negozio: LaCasaDellaFibra
• Email: support@lacasadellafibra.com
• Orari del servizio clienti: Da lunedì a domenica: 9:00 – 17:00 (ora CET/CEST)

Solitamente rispondiamo ai messaggi entro 24 ore lavorative.