Domande Frequenti

Trova risposte alle domande che riceviamo più spesso su ordini, spedizioni, installazione e altro.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi sicuri tramite Shopify Payments:

  • Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express (AMEX)
  • Portafogli digitali: Apple Pay, PayPal, Shop Pay

Tutte le transazioni sono crittografate secondo gli ultimi standard di sicurezza.

Il mio pagamento è sicuro?

Assolutamente. Ogni pagamento è:

  • Crittografato con protocolli SSL / TLS moderni
  • Elaborato in piena conformità PCI-DSS
  • Protetto da autenticazione forte del cliente 3-D Secure
  • Conforme alle normative vigenti nel Regno Unito

Prodotto e Installazione

Come calcolo quanta Carta da Parati mi serve?

Misura la larghezza massima e l'altezza massima della tua parete in centimetri o pollici, poi aggiungi un margine di sicurezza di 5 – 10 cm (≈ 2 – 4 in) su ogni lato per compensare eventuali irregolarità della parete. Inserisci il totale nel calcolatore in ogni pagina prodotto per visualizzare la copertura prima di ordinare.

Quale colla dovrei usare?

Una colla per Carta da Parati vinilica pronta all'uso e densa offre la migliore adesione. Stendi la colla direttamente sulla parete una striscia alla volta per una gestione più facile e un legame sicuro sulla maggior parte delle superfici.

Posso appendere la Carta da Parati da solo?

Sì. I nostri pannelli sono larghi 60 cm / 24 in per una facile gestione. Ogni striscia è numerata, stampata con segni di allineamento e fornita con una guida PDF passo-passo più video. Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di live-chat può guidarti nel processo in tempo reale.

Scegliere il materiale giusto per la tua parete

Dopo aver effettuato l'ordine confermeremo il tipo di parete:
• Usa Peel & Stick per superfici dure e lisce (piastrelle, vetro, metallo, PVC).
• Usa Carta da Parati Classica installata con colla vinilica su pareti standard dipinte o preparate.
Non sei sicuro? Inviaci una foto e ti consiglieremo entro un giorno lavorativo.

Gli inchiostri e i materiali sono sicuri per la mia famiglia e per l'ambiente?

Sì. Stampiamo con inchiostri a base d'acqua, inodori, privi di solventi, PVC e certificati GREENGUARD Gold. Il materiale di base è fibra certificata FSC, quindi la Carta da Parati è non tossica per bambini e animali domestici e rispettosa del pianeta.

Spedizione e Consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Tempi di spedizione: 4 – 8 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).
Tempi di spedizione: 4 – 8 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda del corriere e della destinazione.
Gli ordini effettuati dopo le 14:00 vengono processati il giorno lavorativo successivo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo pacco lascia il nostro laboratorio riceverai un'email con un link per il tracciamento. Puoi anche tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento sulla nostra pagina di tracciamento.

Resi e Supporto

Qual è la vostra politica di reso?

Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire il tuo ordine per qualsiasi motivo, a condizione che gli articoli siano inutilizzati e nelle loro condizioni originali. Questo estende il periodo legale di recesso di 14 giorni nel Regno Unito, così puoi acquistare con fiducia.

Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato?

Se il tuo pacco è danneggiato durante il trasporto, avvisaci entro tre giorni lavorativi dalla consegna e includi foto del danno. Elaboreremo la tua richiesta il più rapidamente possibile.

Informazioni di contatto

Il supporto clienti è disponibile 24 / 7. Miriamo a rispondere entro 24 – 48 ore.