Tietosuojakäytäntö
Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten LaCasaDellaFibra (”Sivusto”, ”me”, ”meidän” tai ”meitä”) kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietoja, kun sivustolla lacasadellafibra.com (”Sivusto”) vieraillaan, sen palveluita käytetään tai sieltä tehdään ostoksia, taikka kun kanssamme muutoin ollaan yhteydessä (yhdessä ”Palvelut”). Tässä tietosuojaselosteessa termillä ”käyttäjä” tarkoitetaan Palveluiden käyttäjää riippumatta siitä, onko kyseessä asiakas, Sivuston kävijä vai muu henkilö, jonka tietoja on kerätty.
Tämä tietosuojaseloste on syytä lukea huolellisesti.
Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen
Tätä tietosuojaselostetta voidaan ajoittain päivittää käytäntöjen muutosten tai muiden toiminnallisten, oikeudellisten tai sääntelyyn liittyvien syiden vuoksi. Päivitetty seloste julkaistaan Sivustolla, ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärä päivitetään ja muut sovellettavan lain edellyttämät toimenpiteet toteutetaan.
Miten keräämme ja käytämme käyttäjän henkilötietoja
Palveluiden tarjoamiseksi keräämme käyttäjän henkilötietoja useista eri lähteistä. Kerättävät ja käytettävät tiedot vaihtelevat sen mukaan, miten käyttäjä on meihin yhteydessä.
Keräämämme henkilötiedot
Käyttäjästä kerättävien henkilötietojen tyyppi riippuu siitä, miten käyttäjä on vuorovaikutuksessa Sivuston kanssa ja käyttää Palveluita. Termillä ”henkilötiedot” tarkoitetaan tietoja, jotka yksilöivät käyttäjän, liittyvät käyttäjään, kuvaavat käyttäjää tai voidaan yhdistää käyttäjään.
Käyttäjältä suoraan kerättävät tiedot
Käyttäjän Palveluiden kautta suoraan antamat tiedot voivat sisältää muun muassa seuraavat:
- Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- Tilaustiedot, kuten nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, maksuvahvistus, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- Tilitiedot, kuten käyttäjätunnus, salasana, turvakysymykset ja muut tilin suojaamiseen käytettävät tiedot
- Asiakaspalvelutiedot, kuten tiedot, jotka käyttäjä päättää sisällyttää yhteydenpitoon kanssamme
Millaisia tietoja keräämme käyttäjän Palveluiden käytöstä?
Voimme myös automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja käyttäjän vuorovaikutuksesta Palveluiden kanssa (”käyttötiedot”). Tämä voi tapahtua evästeiden, pikselien ja vastaavien tekniikoiden (”evästeet”) avulla. Käyttötiedot voivat sisältää tietoja siitä, miten Sivustolle ja tilille kirjaudutaan ja miten niitä käytetään, mukaan lukien laitetiedot, selaintiedot, verkkoyhteystiedot, IP-osoite ja muut tiedot vuorovaikutuksesta Palveluiden kanssa.
Kolmansilta osapuolilta saatavat tiedot
Voimme saada käyttäjää koskevia tietoja kolmansilta osapuolilta, muun muassa seuraavilta:
- Sivustoa ja Palveluita tukevat yritykset, kuten Shopify
- Maksunvälittäjämme, jotka keräävät maksutietoja tilausten maksujen käsittelyä ja täyttämistä varten
- Verkkoseurantatekniikat, kuten pikselit, verkkomajakat, ohjelmistokehityspaketit, kolmansien osapuolten kirjastot ja evästeet, kun Sivustolla vieraillaan, sähköpostiviestejä avataan tai mainoksiin ollaan vuorovaikutuksessa
Miten käytämme käyttäjän henkilötietoja
- Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen: Tilausten käsittely, tiliin liittyvät ilmoitukset, toimitukset, palautukset ja vaihdot. Annamme myös Shopifylle mahdollisuuden parantaa käyttäjän kokemusta yhdistämällä tilin muihin käyttäjän käyttämiin Shopify-palveluihin
- Markkinointi ja mainonta: Markkinointiviestintä, kohdennettu mainonta (ETA-alueen asukkaiden osalta käyttäjän suostumuksella, GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan nojalla)
- Turvallisuus ja petosten estäminen: Suojaaminen vilpilliseltä tai haitalliselta toiminnalta
- Asiakaspalvelu ja kehittäminen: Asiakastuki, palveluiden kehittäminen, liikesuhteen ylläpito (ETA-alueen asukkaiden osalta GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan nojalla)
Evästeet
Kuten monet verkkosivustot, käytämme Sivustollamme evästeitä. Tarkempia tietoja Shopifyn yhteydessä käytettävistä evästeistä on osoitteessa https://www.shopify.com/legal/cookies.
Käytämme evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:
- Sivuston ylläpitäminen ja kehittäminen
- Käyttäjän asetusten muistaminen
- Käyttäjien vuorovaikutuksen analysointi
- Palveluiden ja mainosten personointi
Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta selainasetuksista niitä voi poistaa tai estää. On huomattava, että evästeiden estäminen voi vaikuttaa tiettyihin Sivuston toimintoihin eikä täysin estä tietojen jakamista mainoskumppaneiden kanssa.
Miten luovutamme henkilötietoja
Voimme luovuttaa käyttäjän henkilötietoja seuraaville vastaanottajaryhmille:
| Tietoluokka | Vastaanottajaryhmät |
|---|---|
|
|
Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit
Sivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten alustoille. Emme hallinnoi näitä sivustoja emmekä vastaa niiden tietosuojakäytännöistä. Näillä alustoilla jaetut tiedot voivat näkyä muille käyttäjille. Näiden alustojen tietosuojaselosteisiin kannattaa tutustua ennen tietojen antamista.
Lasten tiedot
Palvelumme eivät ole tarkoitettuja alle 16-vuotiaille. Emme tietoisesti kerää heidän henkilötietojaan. Jos lapsen vanhempi tai huoltaja toteaa, että lapsi on toimittanut meille tietojaan, tietojen poistamista voi pyytää ottamalla meihin yhteyttä.
Tietoturva ja säilytys
- Arkaluonteisten tietojen salaus
- Pääsyn rajoittaminen valtuutetulle henkilöstölle
- Tiukat tietoturvakäytännöt
- Säilytys rajoitettu lakisääteisiin ja liiketoiminnallisiin tarpeisiin
Käyttäjän oikeudet
Sijainnista riippuen käyttäjällä voi olla seuraavat oikeudet:
- Pääsy omiin tietoihin
- Tietojen oikaiseminen
- Tietojen poistaminen
- Tietojen siirrettävyys
- Tietojen myynnin tai jakamisen kieltäminen
- Käsittelyn rajoittaminen
- Suostumuksen peruuttaminen
- Automatisoidun päätöksenteon vastustaminen
Näitä oikeuksia voi käyttää Sivuston kautta tai ottamalla meihin yhteyttä. Jos asiassa käytetään valtuutettua edustajaa, meidän on varmistettava edustajan valtuutus sekä käyttäjän henkilöllisyys.
Viestintäasetukset
- Markkinointisähköpostien tilauksen peruuttaminen peruutuslinkin kautta
- Olennaisen tili- ja tilausviestinnän ylläpito
- Viestintäasetusten hallinta tiliasetuksissa
Kansainväliset käyttäjät
Käyttäjän tietoja voidaan siirtää ja käsitellä eri maissa. ETA-alueen ulkopuolelle tapahtuvien siirtojen osalta käytämme asianmukaisia suojatoimia, kuten EU:n vakiosopimuslausekkeita.
Valitukset
Valitustapauksissa:
- Yhteydenotto ensin meihin ongelman ratkaisemiseksi
- Jos vastauksemme ei ole tyydyttävä, oman maan tietosuojaviranomaiseen voi ottaa yhteyttä (ETA-alueen viranomaisten luettelo)
Yhteystiedot
Tätä selostetta tai käyttäjän henkilötietoja koskevissa kysymyksissä:
- Sähköposti: support@lacasadellafibra.com
- Puhelin: +44 (0)7888 862975